В марте Магнит начал предлагать клиентам купоны на скидку в 100 рублей после приобретения товара на сумму от 800 рублей. Кроме этого магазин предлагал скидку в 100 рублей при покупке от 800 рублей, 4 дня подряд начиная с 24 марта.
В чем подвох
[stextbox id=’alert’]Такие купоны можно собирать 2 недели акции, то есть если частенько посещать магазин и постоянно покупать продукты на всю семью, то их скопится много, но при этом использовать можно только 4 дня. Конечно, семья, насобирав их достаточное количество стремится воспользоваться подарком Магнита в честь своего 25-летия.[/stextbox]
Проверка акции в Магните:
Пример из жизни
Пожилая женщина с таким купоном пришла приобретать продукцию для семьи. Она не знала на сколько набрала продуктов, хотя и была уверена, что купончик пригодится. После того, как ей озвучили сумму в 1 200 рублей женщина протянула кассиру купон и попросила скидку на 100 рублей.
На это она получила отпор и объяснение, что раньше нужно было говорить о купоне, теперь, когда все пробито, скидку не получится провести.
Конечно, же пожилой человек, понимая, что его лишают подобной экономии, да еще с ограниченным сроком действия начал возмущаться и потребовал все же принять купон.
Действия кассира
Что примечательно – участвовавший в конфликте кассир никак не хотел выполнить требование. Хотя вины женщины в том, что она про купон вспомнила позже в итоге нет, так как в условиях акции не было инструкции относительно того, когда его предъявлять.
Что не может требовать кассир при оплате покупателем товара в магазине и как защитить свои права – узнайте в публикации на нашем сайте.
При этом кассир на протяжении всего процесса был крайне груб, упорствовал, создавалось такое впечатление, что он никак не хочет делать эту скидку для покупателя, как будто его что-то держит.
Важно: в такой же способ ведут себя работники магазина и когда нужно выдавать наклейки по текущим акциям, предполагающие в дальнейшем получение скидки на определенный товар.
Они как бы забывают о том, что проданному товару соответствует такое-то количество наклеек.
Как быть покупателю
[stextbox id=’info’]В любом случае, если человек участвует в какой-то акции из любопытства или по желанию, он имеет право на использование полученной скидки или на получение тех самых наклеек. И продавец не вправе отказывать покупателю, особенно если все достаточно запутанно и нет конкретных указаний по поводу дальнейших действий в условиях предложения.[/stextbox]
Не стоит при получении грубого ответа сразу паниковать или ретироваться, важно знать, что есть правила обслуживания и ваши права на получение желаемого и обещанного продукта на основании норм оферты.
Обман с акциями для привлечения клиентов и скидками в маркетах:
Заключение
