Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен

Теперь банки обязаны сообщать клиентам о риске потери средств

Не так давно для банковских работников ввели новую обязанность – предупреждение клиентов о потере средств. При этом разработаны скрипты, как правильно доносить подобные сведения.

Содержание

Нововведения для банковских работников 

Изменения произошли на основании указания ЦБ РФ, которое зарегистрировал Минюст. Главное требование в данном указании – это борьба с введением клиента в обман, путем предложения продукта, под оболочкой которого продается другой продукт.

Например, предлагая открыть вклад, на самом деле банк принимает средства по договору доверительного хранения, который не имеет государственного обеспечения, и клиент попадает в группу риска даже не подозревая этого.

Порядок выплат пенсий на банковские карты изменен – все подробности и новые правила выплат можно узнать в нашей публикации.

Ведущие американские эксперты в области экономики представили журналистам свой прогноз на будущий год:

Также обязаны предупреждать и страховщики клиентов по договору страхования жизни. Кроме этого под группу риска, когда придется выполнять предупреждение подпадают:

  • продукты инвестирования, предлагаемые кредитными организациями;
  • договор ИСЖ;
  • продаваемые под видом вкладов паи ПИФов.
Важно: недопустимо сообщать клиенту что продукт – застрахован, если это не депозит.  Вступят нововведения в силу со второго квартала 2019 года.
Что говорят банки о новом правиле? Фото: rbc.ru

Мнение банков

Опрошенные представители банков положительно реагируют на подобные нововведения, по их мнению:

  • работа со скриптами обяжет работников банков общаться с клиентом четким и внятным языком;
  • сами сотрудники смогут изучить более детально условия каждого продукта и легко ориентироваться в нем;
  • такие сообщения должны насторожить потребителей особенно в отношении новых банковских продуктов и заставить их детально изучить.

Дополнительные изменения

Кроме этого после выбора клиентом определенного продукта специалист перед подписанием договора должен сообщить ему о существующих рисках и предупредить относительно опасности потери средств.

Также ввод клиента в обман относительно предлагаемого платежного или инвестиционного инструмента полностью запрещен.

Какие установлены штрафы за навязывание зарплатного банка и кто обязан их заплатить вы узнаете в нашей новой статье на сайте.

В этом видео Елена Зайкина, старший аналитик отдела анализа эмитентов банка ВТБ, рассказывает подробнее про банковские риски и кредитные рейтинги:

Заключение

Теперь граждане при обращении в банк или страховую смогут получить достоверную информацию по интересуемому финансовому инструменту и только после этого принимать решение об его использовании.

Понравилась статья?
Лайк автору
Загрузка...
Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен