Банковская карта является неотъемлемым атрибутом современного потребителя. Граждане производят посредством данного инструмента расчет, перевод средств, оплату коммунальных платежей при этом не обязательно использовать сам пластик, можно, например, совершать покупку в интернете или онлайн-переводы.
Однако и банкоматами население не перестает пользоваться из различных соображений, при этом цель одна – получение наличных средств. В процессе пользования банкоматом с картой могут произойти различные ситуации, самая распространенная из них – это поглощение или удержание карточки аппаратом.
Что происходит с банкоматом
[stextbox id=’alert’]Понять, что карточка застряла можно по нескольким причинам – лицо снимает средства и карта поглощается аппаратом, то есть он ее скидывает в лоток. Другой вариант, это когда карта остается в картридере но при этом ее извлечение невозможно, так как она плотно там зафиксирована.[/stextbox]
Главное в таком случае не впадать в панику и не начинать совершать грубые физические действия над банкоматом, например, стучать по нему или дергать саму карту.
Важно: в данном случае необходимо выполнить несколько несложных шагов, которые могут помочь получить пластик и разобраться в чем причина. Но даже если ее придется заблокировать, следует помнить, что средства на счету будут всегда доступны.
Пошаговая инструкция по возврату банковской карты из банкомата представлена в этом видео:
Причины такой ситуации
Изначально необходимо себе представить почему так происходит, причин может быть несколько:
- неправильно введенный ПИН-код несколько раз подряд;
- пластик просрочен, окончился срок действия, который указывается на его лицевой стороне;
- по окончанию операции карта не была извлечена своевременно из картридера – некоторые аппараты настроены на ее поглощение, если не было своевременного изъятия, чтобы она не попала в чужие руки, в случае если держатель ее забыл;
- выполнены нетипичные для данного счета операции, например, снятие большой суммы денег;
- проблемы с магнитной полосой карты, например, она размагнитилась;
- карта заблокирована, как утерянная;
- арест счета из-за крупной задолженности;
- поломка банкомата.
Как события развиваются далее
[stextbox id=’black’]Карта заглатывается или удерживается банкоматом и недоступна к изъятию, в некоторых случаях заглатываются и деньги. При этом они помещаются в специальную кассету и для их извлечения необходимо ждать сотрудников банка или инкассации банкомата с дальнейшим выяснением обстоятельств.[/stextbox]
Самый неприятный сюрприз может подстерегать пользователя, если банкомат не находится в пределах банка, а его сотрудники или компании, которой банкомат принадлежит не спешат на вызов или вообще не берут трубку ни по одному указанному на оборудовании номеру и дело затягивается на полдня.
При этом нажатие на какие-либо кнопки или проведенный определенный период ожидания, в надежде, что банкомат начнет работать не дает результатов.
Можно ли нажать какие-то кнопки
Миф о том, что можно зажать кнопку «Отмена» на несколько минут и получить карту обратно не работает в такой ситуации. Что выползет пластик можно ожидать до окончания дня и так ничего и не дождаться.
Так что использовать какие-либо кнопки для извлечения карты не получится, так же, как и в случае с ограблением, мифом является слух, что можно набрать ПИН-код задом наперед и приедет полиция.
Здесь вы узнаете, как настройки приватности Сбербанк онлайн обезопасят ваши сбережения на карте.
Когда происходит удержание карты
[stextbox id=’info’]Удерживаться карточка определенное время может, если повреждена магнитная полоса и банкомату затруднительно считать с нее информацию в таком случае может произойти удержание карты дольше обычного времени.[/stextbox]
Главное в такой ситуации не паниковать, а подождать около 20 минут и не отходить от банкомата, так как он ее выдаст.
Еще может произойти удержание по причине технических сбоев, когда программное обеспечение банкомата дает неверные команды, тогда также необходимо сделать паузу и не применять никаких действий.
Тут вы узнаете, как работает новая и простая схема воровства денег с банковских карт, которую часто используют мошенники.
Когда может сработать кнопка «Отмена»
В целом кнопка «Отмена» необходима при выполнении ошибочных операций, например, если пользователь вводит ПИН-код или сумму снятия и сразу же понимает, что неверные данные, тогда можно набрать кнопку отмена и извлечь карту.
Также можно нажать на эту кнопку, в конце операции, чтобы длительно не выходить через различные команды банкомата, например, отвечать на вопросы «необходим ли чек?», «Будет ли продолжаться работа?» и прочие.
В случае с зависшим банкоматом данная кнопка мало чем помогает, но как утверждают очевидцы, ее зажатие на несколько минут спасает ситуацию.
Как действовать правильно в подобной ситуации
Важно: изначально следует без паники дождаться сообщения на мониторе, что собственно говоря происходит.
Если высветится сообщение «Подождите, временный перерыв», это значит, что произошел сбой и карту возможно возвратит оборудование.
[stextbox id=’warning’]В случае, когда банкомат пишет сообщение, что готов обслуживать следующего клиента, тогда можно обращаться к специалистам, так как карту уже банкомат не выдаст.[/stextbox]
Почему банкомат выдаёт сначала карту, а потом деньги? Ответ содержится в публикации по ссылке.
В случае появления фразы «Карта задержана» необходимо получить чек из банкомата, в котором будет код задержки, обычно это:
- 04 – без обозначения причины;
- 41 – утеряна;
- 43 – украдена.
После этого следует действовать следующим образом:
- при наличии интернет-приложения и возможности, перевести остаток по карте на другой счет, чтобы в дальнейшем не ожидать данного перевода от специалистов банка или не обращаться в кассу банка для получения наличных;
- позвонить в свой банк и заблокировать карту, необходимо это чтобы не потерять находящиеся на ней средства, мало ли банкомат выдаст ее через некоторое время;
- если банкомат в отделении банка можно не блокировать сразу карту, стоит обратиться к служащим банка, возможно проблема решиться на месте;
- если проблема не разрешимая сразу, придется карту перевыпускать, для этого нужно найти время и сходить в офис учреждения.
Конечно, чтобы такие ситуации не происходили можно попробовать обходиться без применения банкомата, но к сожалению, еще существуют моменты, когда необходима наличка.
Сбербанк отменяет пластиковые карты – что будет с пластиком и какие новые технологии будут использоваться вы узнаете по ссылке.
Заключение
[stextbox id=’alert’]При возникновении подобной ситуации в любом случае не стоит паниковать, так как средства все равно останутся доступными достаточно только их перевести на другой счет до блокировки карты или пройти в отделение банка с паспортом.[/stextbox]
Что делать, если банкомат забрал карту и обратно её не отдаёт вы можете посмотреть в этом видео:
