С июня 2024 года в России начали действовать новые правила для покупателей и продавцов, которые уже применяются во всех супермаркетах и интернет-магазинах. Эти изменения стали возможными благодаря решениям судов в различных регионах страны, и они окажут влияние на все стороны процесса купли-продажи.
Юрист Максим Иванов в интервью изданию PRIMPRESS разъяснил суть изменений. По его словам, недавние судебные прецеденты фактически ввели новый запрет на определенные действия продавцов. В результате покупателям удалось оспорить и изменить ряд решений супермаркетов и интернет-магазинов.
Одним из ключевых новшеств является категорический запрет для продавцов отказывать покупателям в приобретении товара по цене, указанной на сайте или ценнике. Иванов рассказал о случае, когда мужчина обратился в Роспотребнадзор после того, как на сайте автобусный билет стоил 30 рублей, а фактически ему продали его дороже. Суд признал это нарушением прав потребителей, и мужчине вернули деньги.
Ещё один показательный случай произошел в супермаркете с подарочным сертификатом. Гражданин захотел обменять сертификат на деньги, но от него потребовали чек за покупку. Мужчина подал иск в суд, где было постановлено, что сертификат не является товаром, поэтому требование чека для его обмена неправомерно. В итоге магазин был вынужден вернуть мужчине деньги.
Эти случаи подчеркивают важность внимательного отношения как продавцов, так и покупателей к своим правам и обязанностям. Новые судебные решения установили прецеденты, которые защитят потребителей от недобросовестных практик. Юрист Максим Иванов отмечает, что такие решения судов станут основой для дальнейшего формирования правовой практики в области защиты прав потребителей.
Введение этих правил показывает, что судебная система активно работает над защитой интересов граждан и поддержанием справедливости в торговых отношениях. Покупатели теперь могут быть уверены, что их права будут защищены, а продавцы должны быть готовы к соблюдению новых стандартов, чтобы избежать возможных конфликтов и судебных разбирательств.
