В случае, если авиарейс будет отменен из-за объявления чрезвычайной ситуации, ее угрозы либо введения режима повышенной готовности пассажирам предоставляется возможность на уплаченные деньги приобрести новый авиабилет либо вернуть деньги спустя 3 года. Разъяснения по тому, каким образом можно будет получить деньги, были даны Министерством транспорта.
Взамен денежным суммам, которые были уплачены за авиабилеты, пассажиры получат ваучеры. Авиакомпаниям не дано право устанавливать какие-либо ограничения по их принятию в счет оплаты нового авиабилета, если такой билет имеется в продаже.
Срок действия ваучера – 3 года. Если пассажир не воспользуется данным ваучером, то денежные средства ему будут возвращены. На протяжении всего срока действия ваучера на ту сумму, которая была уплачена пассажиром, будут начисляться проценты за пользование денежными средствами. В Минтрансе уточнили, что проценты за пользование денежными средствами будут начисляться по день возврата суммы этих средств пассажиру, но не позже того окончания 4-летнего срока с даты, когда рейс должен был быть оправлен (об этом должно указываться в авиабилете).
Возможность получить свои уплаченные деньги за отмененный авиарейс предоставляется следующим категориям граждан:
- инвалиды I либо III группы
- лица, которые сопровождают инвалида I группы либо ребенка-инвалида II группы
- ветераны Великой Отечественной войны
- члены многодетных семей.
Для того, чтобы получить обратно свои деньги, указанные выше категории граждан должны направить заявление авиакомпании. Уплаченная ими денежная сумма будет возвращена им в течение 10 дней с того дня, когда перевозчик получит заявление о возврате.
Новые правила, касающиеся возврата провозной платы при отмене авиарейсов, были закреплены в Воздушном кодексе РФ в июне 2020 г., путем внесения поправок. Правительство Российской Федерации утвердило положение о возврате денег за отмененный авиарейс. Как отметили в Минтрансе, в случае, если перевозчиком не будут исполнены требования, которые установлены законодательством РФ, пассажиру предоставляется право обратиться в суд и органы прокуратуры за защитой своих прав и интересов.
