Популярным греческим туроператором Mouzenidis Travel были аннулированы путевки жителей России на сумму примерно 12 миллионов евро (примерно 1 миллиард руб.).
При средней стоимости тура в 700 евро (примерно 62 тыс. руб.) было отменено примерно 17 тыс. бронирований. Было также отмечено, что возврата средств добиваются далеко не все туристы. При этом зачастую операторами аннулируются путевки в одностороннем порядке, не предлагая альтернативных вариантов отправиться на курорты.
Изначально представителями Mouzenidis Travel было сделано заявление, согласно которому будет приостановлено обслуживание клиентов на срок с 16 до 26 июня из-за «продолжительных ограничительных действий на восточноевропейском рынке». Позже прием решения был продлен до конца июля.
Было также подчеркнуто, что на данный момент проблемы касаются туров, которые были забронированы до начала пандемии коронавирусной инфекции — средства за них уже были переведены Mouzenidis Travel и сейчас их вернуть уже не представляется возможным.
Российские подразделения компании предлагают туристам перенести поездки на неопределенный срок или полететь в Грецию с доплатой.
Как было отмечено главой агентства «Персона Грата» Георгием Моховым, российские туроператоры должны выполнить обязательства перед путешественниками до конца текущего года.
В апреле россиянам рассказали о проблемах, с которыми можно столкнуться при отмене туров за рубеж. Как было отмечено туроператорами, закрытие границ государств не входит в перечень страховых случаев, согласно которым имеются все шансы вернуть назад выплаченные деньги.
