Интернет-магазин Wildberries назвал виноватого в забастовках сотрудников. Им оказался искусственный интеллект.
На закрытом совещании в Государственной думе России представители онлайн-ритейлера сообщи, что штрафные санкции, удержания и списания денежных средств за подмену товаров стали следствием некорректно настроенной работы искусственного интеллекта.
При этом руководители Wildberries заявили, что не снимают с себя ответственности за случившееся. В компании также подчеркнули, что они отказались от использования искусственного интеллекта в работе и решили отменить некоторые штрафные санкции.
Депутатом Госдумы РФ Дмитрием Гусевым при этом было указано на необходимость создания рабочей группы для Ассоциации участников рынка электронной коммерции и внесения необходимых поправок в законодательство.
Стоит напомнить, что в марте 2023 г. сотрудники пунктов выдачи товаров Wildberries решили устроить забастовку в связи с новой политикой маркетплейса, согласно которой держателе ПВЗ лишили права оспаривать подмены.
