Представим ситуацию, гражданин сделал покупку и подошел к кассе, чтобы расплатиться. После того, как ему все пробили, он выдал необходимую сумму, продавец в магазине выбил чек и, прежде чем отдать его покупателю, делает небольшой надрыв (а иногда даже большой).
На вполне разумный вопрос зачем – продавец недоуменно пожимает плечами и сообщает, что так ему велело начальство. Итого, покупатель остается в недоумении с надорванным платежным документом и еще большим количеством вопросов.
Что такое чек
Сам по себе чек является платежным документом, который подтверждает факт сделанной и оплаченной покупки.
Как мошенники разводят граждан с платным конвертом? Читайте тут.
[stextbox id=’black’] Соответственно, при обнаружении некачественного или просроченного товара, именно по данному документу можно обратиться в магазин и обменять его или получить назад денежные средства.[/stextbox]
Почему чеки надрывают в магазине? Ответ в видео:
Зачем продавцы надрывают чеки
Проблема в том, что внятно ответить на вопрос «зачем?» не способен ни один продавец.
На самом деле данный момент связан с Постановлением Совета Министров – Правительства РФ от 30.07.1993 года № 745, который гласит, что чеки погашаются одновременно с выдачей продукции или предоставления услуг с использованием штампов или путем надрыва.
Однако процедура надрывания чека из магазина весьма странная. Ведь никому и в голову не придет специально портить гарантийный талон или билет на самолет, а по сути это все одно и то же.
Подобная процедура встречается только в магазинах России. Притом, в странах бывшего СССР данная тенденция отсутствует.
Когда появилось
Те, кто застал еще советские времена и старые форматы магазинов, наверняка не удивляются данной манере поведения продавцов, например в магазине Магнит или Пятерочке.
[stextbox id=’info’]Обычно в магазинчиках человек выбирал товар, кассир выписывал квитанцию, оплатить которую можно было только в единой кассе. [/stextbox]
После оплаты человек возвращался к продавцу с чеком и его надрывали как факт, подтверждающий выдачу товара и, что бы по данному чеку нельзя было подойти повторно.
Почему надо проверять чеки из магазинов? Смотрите видео:
Объяснение достаточно простое, в те далекие времена мало в каких магазинах были печати для подтверждения факта выдачи продукта. Вот такая вот процедура, которая осталась и до сих пор, разумеется, не во всех торговых точках, но все еще кое-где есть.
Законны ли действия продавцов
На самом деле нет. Вышеуказанное постановление уже давно утратило силу и является совершенно не актуальным.
Другими словами, если на ваших глазах продавец после покупки рвет чек, делает он это исключительно по привычке или просто по тому, что ему так велело вышестоящее руководство, заставшее те далекие времена.
Принимают ли порванный чек при обнаружении некачественной продукции
Обязаны принимать. Статья 18 закона «О защите прав потребителей» дает четкие предписания о том, что даже отсутствие чека, не является основанием для отказа от возврата некачественной продукции.
[stextbox id=’alert’]Если же магазин сам надрывает кассовый документ, он обязан принимать его в случае возврата. В противном случае, покупатель имеет полное право написать на данное заведение жалобу.[/stextbox]
Заключение
Что делать если столкнулись с подобным? Если в каком-то месте до сих пор практикуется подобная процедура, можно в вежливой форме сообщить продавцу или старшему, что заниматься подобным нет нужды.
Как обманывают в аптеке при безналичной оплате? Подробнее здесь.
В крайнем случае, всегда можно оставить запись в книге жалоб и предложений. Ругаться на данные моменты не стоит, только зря потратите нервы.
