Обещали доход — получили недоверие: банки поймали на нарушениях
Почти в половине случаев банки вводят клиентов в заблуждение при продаже вкладов и накопительных счетов. Об этом свидетельствуют данные мониторинга Ассоциации развития финансовой грамотности (АРФГ), представленные после анализа 483 консультаций в банковских отделениях по всей стране, сообщают “Ведомости”.
В 2024 году эксперты зафиксировали 194 случая обмана россиян, особенно часто — при открытии накопительных продуктов.
Проблемы заключаются не только в устных обещаниях сотрудников, но и в отсутствии полной информации в офисах банков: на стендах нет условий по ставкам, ограничениям и рискам. А ведь многие клиенты ориентируются именно на такую информацию при выборе, кому доверить свои сбережения.
Центробанк уже отреагировал: с 2025 года планируется повышение штрафов за обман клиентов. По словам Михаила Мамута, главы службы по защите прав потребителей ЦБ, санкции будут составлять 0,1% от капитала депозитария нарушившего банка.
«Некорректное информирование — это прямое нарушение прав потребителя. Мы будем усиливать контроль», — заявил Мамута.
