Как сообщает французская ассоциация Halte à l’Obsolescence Programmetée (HOP), сообщество подало жалобу на Apple в связи с тем, что корпорация продолжает практику искусственного «устаревания» смартфонов iPhone. В шестидесятистраничной рекламации говорится о продолжаемой американским техногигантом процедуре сопоставления серийных номеров компонентов и периферийных устройств с серийными номерами iPhone с помощью микрочипов.
В последнее время порочная практика распространяется на наиболее часто выходящие из строя детали (дисплеи, аккумулятор и камеру). Получается, производитель ограничивает возможности ремонта, особенно для неавторизованных корпорацией ремонтников.
Во многих случаях, задокументированных в жалобе, неисправности обнаруживаются в случаях, когда устройство ремонтируется с помощью идентичной детали, но не авторизованной программным обеспечением Apple. Например, бесполезно менять аккумулятор, не снабженный чипом – телефон просто не включится после замены на неоригинальную батарею. Подобная проблема и при замене сенсорного экрана iPhone XR – скрытый чип сработал при обновлении на iOS 16. Откат к iOS 15 позволил устранить этот сбой. Однако сама Apple при этом заявила, что якобы виноват «дисплей не оригинального Apple, который вызывает проблему с касанием».
Жалоба HOP позволяет подать в суд на Apple по нескольким пунктам обвинения: вводящая в заблуждение деловая практика и правонарушения, приравниваемые к запланированному устареванию. В связи с этим рекламация, в частности, касается правонарушений, предусмотренных французским законом «О борьбе с расточительством для экономики замкнутого цикла», осуждающей препятствия для ремонта за пределами авторизованных сетей (статьи L. 441-3 и L. 441-4 кодекса прав потребителей Франции).
Ежегодно во Франции продается 4 миллиона iPhone. Почти 80% негативного воздействия смартфона на окружающую среду образуется в процессе его производства. Конечно же, это обусловливает огромный экологический интерес общества к ремонту и восстановлению техники.
Сэмюэл Соваж, соучредитель Ассоциации, говорит: «Если Apple хочет помешать возмещению ущерба, который корпорация наносит, наша задача – раскрыть факты возмутительного расточительства, которое она организует. А правосудие должно препятствовать этой анахроничной, безответственной и незаконной практике».
