Президент Сбербанка Герман Греф перестал выполнять денежные переводы вручную, теперь за него это делает голосовой помощник Сбера Афина. Афина может совершить любой платеж или перевод с помощью голосовой команды. Осенью 2020 года Сбер представил голосовых помощников Афину, Джоя и Сбера. Каждый из вариантов имеет уникальный характер и манеру разговора с пользователем.
- За все время существования голосовых помощников ими воспользовались более 4 300 000 клиентов Сбербанка
- Сумма переводов голосом достигла 300 000 000 рублей
- Самый долгий разговор с голосовым ассистентом, продолжался более 3 часов
- Месячная аудитория всех ассистентов выросла до 2 000 000 человек
Афину, Джоя и Сбера можно использовать в мобильных приложениях Сбер Салют и СберБанк Онлайн, мультимедийной ТВ-приставке SberBox и смарт-дисплее SberPortal.
Для совершения платежа достаточно подать голосовому ассистенту соответствующую команду, например:
После голосовой команды ассистент попросит подтвердить данные платежа, фразой «Подтверждаю» платеж будет завершен. Разработкой голосовых помощников Сбера занималась команда SberDevices, кроме этого SberDevices работает над созданием умных гаджетов. Семейство ассистентов создано на базе платформы SmartNLP, которая позволяет обрабатывать голоса пользователей с использованием машинного обучения. Команда SberDevices входит в экосистемы Сбера, её специалисты занимаются:
- разработкой решений на основе ИИ
- разработкой технологий биометрии по голосу и лицу
- созданием умных гаджетов для физических лиц и корпоративных клиентов
