Некоторые пользователи Windows 11 недавно установили дополнительное августовское обновление, возникла проблема с синим экраном, и в сообщении об ошибке отображалось «неподдерживаемый процессор».
Microsoft недавно объявила о результатах своего расследования и полагает, что этот сбой в виде синего экрана не вызван дополнительным обновлением, выпущенным в августе.
Microsoft намекнула, что проблема была вызвана несовместимой прошивкой устройства, заявив, что затронутые пользователи могут обратиться за решением к производителю бренда.
«Изучив сообщения пользователей о связанных BSOD, мы обнаружили, что ошибка BSOD «UNSUPPORTED_PROCESSOR» не была вызвана августовским дополнительным обновлением KB5029351, и результаты были ограничены конкретными моделями процессоров.
Мы уже работаем с производителями оборудования (OEM) над дальнейшим решением этой проблемы. В качестве временного решения мы не будем распространять обновление KB5029351 на затронутые устройства Win11. Если вы по-прежнему сталкиваетесь с вышеуказанными проблемами, обратитесь к производителю процессора. Затронутые версии клиента: Windows 11, версия 22H2, Windows 10, версия 22H2, Windows 11, версия 21H2», – заявили в компании.
