Некоторые пользователи облачного хранилища Google Drive потеряли доступ к своим файлам. Есть сообщения о полном исчезновении файлов из облачного сервиса, потере доступа к файлам и других проблемах с облачным хранилищем. На данный момент Google расследует инцидент и пытается решить проблему, а также рекомендует потерпевшим не вносить никаких изменений в Google Drive. По сообщениям на форуме Hacker News YCombinator, один пользователь в Южной Корее первым обратился на сайт поддержки Google с заявлением о том, что все его файлы, созданные после мая 2023 года, исчезли из облачного хранилища.
Структура папок также «откатилась» к состоянию, в котором она находилась по состоянию на май 2023 года. Кроме того, пользователь утверждает, что никогда не передавал свои файлы или данные аутентификации сервисов третьим лицам. Таким образом, исключается возможность того, что первоначальный владелец файлов удалил их или что это сделал кто-то из его знакомых. Пользователь выполнил несколько шагов, чтобы попытаться восстановить утерянные данные, но пока эти шаги не принесли желаемого результата: Google не удалось решить проблему.
Представители компании заявили, что уже начали расследование инцидента и получили сообщения от пользователей Google Drive, которые столкнулись с аналогичными проблемами. При этом в заявлении представителей Google четко сказано, что не следует пытаться восстановить Google Drive самостоятельно: «Мы также не рекомендуем вносить изменения в корневой каталог и папки с данными, пока ждем инструкций о дальнейших действиях от наших инженеров».
Следует отметить, что по отчетам невозможно определить источник проблемы. Неясно, исчезли ли файлы из веб-версии Google Диска, при использовании его приложения или просто из синхронизированных папок на компьютерах. Вполне возможно, что жертвы не проверили все возможные места, где могли оказаться их файлы. Но даже в этом случае оказывается, что с Google Drive что-то не так.
