В Соединённых Штатах Америки суд посчитал, что фирма Apple в течение полутора лет в 2016-2018 годах продавала компьютеры MacBook Pro с бракованными дисплеями. Правда, к настоящему времени проблема устранена (в новых MacBook фирма ставит качественный шлейф). В народе проблему прозвали Flexgate.
На неё подали в суд, обвиняя в том, что MacBook Pro продавались с неисправной подсветкой нижней части дисплея. Она поначалу работает лишь местами (подсвечивая экран неравномерно, подобно сценическому свету), а после полностью выходит из строя. Apple отказывалась ремонтировать по гарантии компьютеры с этой проблемой.
Со временем, была запущена программа бесплатного ремонта Display Backlight Service Program для решения проблемы на 13-дюймовой модели, а для 15 дюймовых дисплеев проблема так и не решена.
Пользователи, устав от попыток решить возникшую проблему через гарантийный ремонт Apple, подали коллективный иск. Apple, даже зная об этой проблеме, продолжала продавать бракованные 15-дюймовые модели.
Дело дошло до калифорнийского суда, его рассматривал Эдвард Давила (Edward Davila). Он не только встал на сторону потребителей, но и пообещал расследовать утверждения о том, что Apple удаляла сообщения на форуме с жалобами на проблему в работе подсветки дисплея. Это свидетельствует о том, что фирма знала о проблеме. От Apple требуют возместить все затраты на ремонт компьютеров с этой проблемой и судебные издержки.
Эксперты считают, что проблема возникла из-за перехода на более тонкий шлейф подсветки, который очень быстро изнашивается. Но главная беда компьютеров Apple – невозможность его поменять. Эта проблема возникла из-за попытки сделать дисплей как можно тоньше. И хотя сам шлейф стоит всего 6 долларов, менять приходится весь дисплей, а это повышает стоимость ремонта до 600 долларов.
Это не первая проблема с техникой Apple. В 2010 году была ошибка под названием Antennagate (аппаратная проблема с антенной в iPhone 4, когда случайное замыкание антенны рукой приводило к потере сигнала). В результате Стив Джобс (Steve Jobs, Основатель Apple) предложил пользователям бесплатные чехлы для защиты от касания антенны.
В 2014 году в продажу поступил телефон Apple iPhone 6, который очень легко согнуть. Эту проблему назвали Bendgate, но оказалось, что телефоны всё-таки достаточно прочные.
Еще одной проблемой Apple стало умышленное постепенное замедление старых iPhone по мере их употребления (вроде как для продления работоспособности аккумулятора и улучшения автономности устройств). Она называется Batterygate. Apple согласилась выплатить сумму до $500 миллионов хозяевам iPhone серий 6 и 7 в Соединённых Штатах. Большинство получили $25, некоторые даже до $3500. Зато адвокаты истцов получили $90 миллионов.
