Корпорация Apple дала указание работникам службы техподдержки не комментировать тему повышенного уровня электромагнитного излучения модели смартфона iPhone 12, из-за которого ранее устройство попало под угрозу запрета во Франции. Об этом передает Bloomberg.
«Если клиент задаст вопрос про заявление французских властей о превышающей норму силе электромагнитного излучения от смартфона [iPhone 12], сотрудник техподдержки обязан отвечать, что ему нечего сообщить по данному поводу. Персонал также должен отклонять запросы потребителей на возврат или обмен смартфона, если они были приобретены более двух недель назад», – рассказывает агентство об инструкции для специалистов Apple.
На вопросы, задаваемые о том, насколько безопасен iPhone 12, техподдержке дали рекомендацию отвечать, что все устройства Apple проходят тщательное тестирование, чтобы гарантировать их надежность и безвредность.
Ранее власти Франции отвели Apple две недели на исправление проблемы с излучением iPhone 12. Но в американской корпорации опровергли информацию о сообщении, содержащем информацию о превышении смартфоном международных норм. В пресс-службе IT-гиганта заявили, что будут сотрудничать с Францией для урегулирования возникшего вопроса, и пообещали предоставить итоги собственных лабораторных исследований.
Bloomberg акцентирует внимание на том, что вскоре после заявления французского правительства проблемой вредного излучения от iPhone 12 заинтересовались другие государства Евросоюза, в том числе Бельгия и Германия.
