В современном мире человек оставляет посторонним лицам большое количество личной информации. Камерами, точками доступа Wi-fi, персональными гаджетами сохраняется о людях масса информации, часть персонифицирована и поступает заинтересованным структурам – и это не только налоговая служба, которая занимается тем, что отслеживает покупки. Об этом было рассказано партнером и директором компании “ИТ-Резерв” Павлом Мясоедовым.
По мнению эксперта, когда люди делают покупки в магазинах онлайн или офлайн точках продаж, информация о транзакции будет сохраняться не только в бухгалтерской программе и отчетности. Характер покупки, стоимость и время ее совершения благодаря алгоритмам искусственного интеллекта преобразуются в полноценный портрет покупателя, который рассказывает о его интересах, привычках и планах.
Исходя из этого цифрового следа, крупные розничные сети создают для клиентов индивидуальные предложения по покупкам или отображают нужные категории товаров. Это дает возможность им увеличить лояльность клиентов и повысить количество продаж.
Законом не запрещаются такие действия, более того, люди сами безвозмездно передают бизнесу право следить за своими личными данными, регистрируясь, к примеру, в программе лояльности. Другое дело, что хранятся эти данные с учетом современных правил безопасности, причем рисков утечек никто не отменял.
