Выпущенные Сбербанком карты платёжной системы «Мир» невозможно пополнить в банкоматах ни одного стороннего банка — это может проверить любой владелец соответствующей карты или любой клиент банка, позвонив в колл-центр Сбера, сотрудники которого подтвердили отсутствие возможности пополнения карты «Мир» от Сбербанка во всех банкоматах, кроме собственных.
При этом карты платёжных систем Visa и Mastercard можно пополнить в банкомате любого банка мира, поддерживающего соответствующие системы.
Как считает большинство экспертов и участников банковского рынка, в такой ситуации нет ничего удивительного: при пополнении карт международных платежных систем комиссия взимается с клиента, который платит её сразу двум банкам — банк, владеющий аппаратом, перечисляет впоследствии часть этой комиссии банку — эмитенту, что в результате является невыгодным только для клиента, в то время как оба банка ничего не теряют. Однако карты российской платёжной системы полностью принадлежат Центробанку России, который ввёл запрет на взятие комиссии с клиента — все средства банк — эмитент должен возместить банку — владельцу банкомата.
При этом Сбербанк является единственным банком в России, запрещающим пополнение своих карт платёжной системы «Мир» в сторонних банкоматах. Другие банки считают, что издержки незначительны по сравнению с лояльностью клиентов — впрочем, именно с ней у Сбера никаких проблем нет. Вполне возможно, что другие банки просто не могут позволить себе введение аналогичной меры. Всего на данный момент в России примерно 70 млн владельцев карт платёжной системы России, что составляет крупную потенциальную клиентскую базу.
