Для противодействия телефонным мошенникам «Тинькофф» реализовал проект по запуску «фабрики человекоподобных роботов». Об этом сообщает портал РБК со ссылкой на информацию банка.
Как указывается в сообщении кредитной организации, боты способны удерживать аферистов на линии, тем самым снижая количество тех, кого преступники могут обзвонить в течение суток.
Данные роботы ‒ часть проекта «Телефонный секретарь защитник Олег». Секретарь по умолчанию будет отвечать на входящие звонки, и если пользователь не берет трубку, то будет вести диалог в том числе и со спамерами. Если же звонок поступит от аферистов, к разговору подключится робот.
Подсоединить телефонного секретаря могут абоненты всех российских операторов сотовой связи, даже если у них нет счетов в банке «Тинькофф». Созданием новых опций «защитника Олега» организация занималась с апреля, тот уже доступен 500 тыс. пользователей, а в течение ближайшего времени подключить его смогут и другие граждане.
«Тинькофф» аккумулирует от пользователей сценарии и реплики для роботов, чтобы увеличить их количество и возможности. К разработке актуальных версий были привлечены психологи и антифрод-эксперты (антифрод ‒ это меры, нацеленные на предотвращение мошеннических транзакций). При разработке также применялся искусственный интеллект.
Реплики для роботов озвучивали специалисты «Тинькофф», а также актеры дубляжа Петр Гланц и Дарья Блохина.
В среднем диалог робота с аферистом может идти 2–4 минуты, в некоторых случаях и десять. Машина в беседе распознает триггерные фразы и включают требуемый сценарий. Она может переспрашивать сведения, отвлекаться на посторонние события, сомневаться в честности своего собеседника и так далее.
