С целью повышения эффективности деятельности управляющих компаний (УК), в России разрабатывается серия национальных стандартов «Услуги жилищно-коммунального хозяйства и управления многоквартирными домами». Об этом говорится в письме Минстроя РФ в Государственную Думу, с которым ознакомилась газета «Известия».
Применение ГОСТов даст возможность сформировать единую эффективную систему управления многоквартирными домами, обеспечивающую их нормативное техническое состояние, безопасную эксплуатацию и комфортные условия проживания на территории всей страны, уверены в Минстрое.
В стандартах речь пойдет об уборке подъездов, уходе за дворами, содержании лифтов, ремонте и так далее. Помимо прочего, поставлена цель внедрить публичные рейтинги УК на основе ключевых параметров их деятельности, следует из документа.
«Внедрение национальных стандартов даст возможность установить определенный эталон качества оказания услуг, отклонение от которого даст право потребителям предъявлять обоснованные претензии УК и принимать решения на общем собрании, вплоть до смены нерадивой управляющей компании», ‒ сообщил в интервью изданию член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский.
По сведениям директора некоммерческого партнерства «Национальный жилищный конгресс» Татьяны Вепрецкой, до конца 2023 года намечается выход нескольких стандартов по ценообразованию в сфере управления многоквартирными домами. ГОСТы не считаются обязательными для УК, но если компания указала, что руководствуется ими, то будет обязана выполнять их требования, отметила собеседница газеты.
В то же время эксперт Народного фронта Павел Склянчук подчеркивает, что внедрение публичных рейтингов УК воскресит институт репутации на рынке, так как организации зачастую не следят за тем, что о ней и ее работниках думают жильцы и больше озабочены собираемостью платежей.
Управляющие компании зачастую предоставляют гражданам сегодня некачественные услуги, их деятельность сложно контролировать, люди часто жалуются. Надзорные органы при анализе работы УК руководствуются правилами и нормами, утвержденными еще до введения в действие Жилищного кодекса РФ, указал член Общественного совета Минстроя, председатель Объединения советов домов Удмуртии Александр Евсеев.
При этом у жильцов, по мнению Евсеева, сейчас не имеется простых и четких параметров для оценки услуг управляющих компаний. Этим пользуются недобросовестные организации: нередко такие УК предлагают потребителям искусственно заниженную плату за содержание жилья, т.е. используют демпинг для перехвата управления многоквартирным домом. Внедрение стандартизации и публичных рейтингов поможет прекратить порочную практику, уверен Евсеев.
