Коммунальные структуры не всегда качественно исполняют свои обязанности и нередко жильцы многоквартирных домов не получают своевременного тепла в осенний период.
Но вот платежки всегда поступают своевременно, тогда возникает острый вопрос – почему пользователь услугами обязан своевременно и в полном объеме исполнять свои обязанности при ненадлежащем их исполнении обслуживающими компаниями.
Какие нормы по этому поводу содержит закон
[stextbox id=’alert’]В законодательстве существует ряд нормативов, которые обеспечивают защиту интересов потребителя, в частности в них имеются пункты относительно несоблюдения договора коммунальными службами и ответственность, которую они за это несут. Кроме этого у потребителя тогда возникают определенные права по неуплате платежей.[/stextbox]
Услуга предоставлена с опозданием
Граждане страны, получая услуги от компаний, поставляющих газ и электричество должны платить за поставку, производимую по факту. Эта же норма касается и жителей многоэтажек.
Все данные по этому вопросу содержатся в действующих правилах оказания коммунальных услуг № 354:
- получать тепло жители должны с 6-го дня, когда среднесуточная температура установилась ниже 8 градусов тепла;
- прекращение его подачи также должно осуществляться с 6-го дня, когда среднесуточная температура стабильно превышает 8 градусов тепла.
При этом если данные нормы нарушены пользователи вправе требовать снижение сумм в платежке пропорционально периоду задержки.
Принимая квартиру, обратите внимание на счетчики – это влияет на плату за отопление:
Для такого требования должны иметься следующие основания:
- в доме отсутствует общедомовой счетчик тепла;
- общедомовой существует, но индивидуальные квартирные приборы отсутствуют.
[stextbox id=’black’]Важно: при этом обязательно необходимо составить фиксирующий акт относительно отсутствия тепла на период начала отопительного сезона.[/stextbox]
Услуга лишена качества
В данном случае существует несколько вариантов развития событий, но в любом из них важно помнить, что пуск тепла – это еще не значит предоставление услуги, так как не всегда она дает положительный результат.
Тут можно узнать, когда с приходом сезона отопления пенсионерам могут прийти новые квитанции.
Установленные нормативы
| Ситуация | Параметры |
| Наличие необходимой температуры в помещении | · не ниже 18 градусов днем и 15 ночью, в отдельных случаях повышение до 22 градусов;
· угловая комната должна быть обогрета до 20 градусов, ночью до 17 и в отдельных случаях до 24 градусов; · в случае сильных морозов температура на улице может держаться свыше 5 дней ниже 31 градуса, тогда обогрев помещения должен превышать нормативы на 2 градуса Важно: указанные параметры с 5 утра до полуночи коммунальники снижать не вправе. |
| Непрерывное поступление тепла | Возможны перерывы в следующие варианты:
· в течение месяца в общей сумме не более 24 часов; · разово отключение может длиться 16 часов подряд при сохранении температуры в помещении от 12 градусов, 8 часов температура до 12 градусов, 4 часа до 10 градусов |
| Сохранение надлежащего давления в системе | Следующие показатели:
· чугунные батареи – сохранение давления до 0,6 Мпа; · остальные до 0,1 Мпа. Важно: давление должно в полной мере обеспечивать заполнение емкости теплоносителем. |
Если нормативы не соблюдаются жильцы вправе совершать отказ от уплаты в полном объеме.
Индивидуальная отопительная система
[stextbox id=’info’]В данном случае нормативные документы не имеют единого и четкого описания проблемы относительно уплаты услуги, поэтому вопрос об оплате коммунальных услуг в случае отключения от централизованного отопления стоит остро.[/stextbox]
Когда жильцы не должны оплачивать установку счетчиков – читайте в статье по ссылке.
Чтобы его решить пользователи обращаются в различные инстанции поэтому и решений проблемы несколько:
- Ряд судов считает, что собственник должен совершать уплату за централизованное отопление вне зависимости от наличия индивидуальных систем.
- Однако арбитражные суды уверенно заявляют, что собственник квартиры не несет обязанностей по совершению платежей, если на его жилплощади нет радиаторов.
Важно: теперь собственник вправе не оплачивать энергию, которую по факту не получил, о чем собственно и гласит ст. 544 ГК РФ.
Здесь вы узнаете, как выглядят новые налоговые уведомления и кому они приходят.
Заключение
Чтобы совершать платежи только по факту пользователь должен тщательно следить за исполнением обязательств компанией, предоставляющей услуги. Она должна соблюдать временные рамки, параметры показателей и обязательное соблюдение давления в системе.
[stextbox id=’warning’]Владельцы имущества с индивидуальным отоплением вправе совершать только платежи согласно внутренним счетчикам, так как на это им дает право Гражданский Кодекс.[/stextbox]
Когда возможен перерасчет суммы за отопление – смотрите тут:
