Отдел продаж – это то подразделение компании, которое обеспечивает её прибыль и создаёт её имидж. Чётко выстроенная работа отдела продаж влияет на работу всех структурных подразделений предприятия.
Эффективность работы продающего подразделения зависит от руководителя отдела.
Что представляет собой должность “начальник отдела продаж” на предприятии?
Должность руководителя продающего подразделения компании совмещает в себе знания и функции клиент-менеджера, управленца и маркетолога.
Чтобы эффективно выстроить работу отдела продаж руководителю потребуются знание теории продаж, навыки управления персоналом и владение основами тайм-менеджмента.
Руководитель отдела сбыта – это тот сотрудник, от эффективности работы которого зависит прибыль компании.
На результат его работы влияют:
- структура отдела продаж и внутренние коммуникации;
- компетентность менеджеров отдела продаж и качество их работы;
- взаимодействие продающего подразделения с другими отделами организации;
- эффективное использование ресурсов;
- знание положения дел у конкурентов.
На все эти факторы должен уметь влиять начальник отдела продаж. Он должен выстраивать работу таким образом, чтобы клиенты покупали товары и услуги только в данной компании.
[stextbox id=”warning”]Должностная инструкция необходима для каждого сотрудника. Пример должностной инструкции продавца продовольственных товаров вы можете посмотреть по ссылке.[/stextbox]
Должностные права и обязанности начальника отдела продаж
- Руководитель продающего подразделения предприятия должен знать ассортимент товаров и услуг, предлагаемых компанией, структуру, специфику компании и её конкурентные преимущества.
- Должен знать основы оформления документации, теорию продаж, законодательные основы.
Эти и иные знания, диктуемые спецификой компании, пригодятся руководителю для выполнения должностных обязанностей:
- Постановка амбициозных и с тем выполнимых планов продаж сотрудникам отдела и оценка их выполнения. Результатом оценки могут быть не только аналитические данные, но и понимание необходимости перемен. Необходимости обучения работников, премирования или увольнения.
- Разработка системы мотивации сотрудников. Руководитель отдела продаж понимает все тонкости работы в своём отделе и способен обозначить рычаги манипуляции. При разработке системы мотивации менеджеров по продажам другими подразделениями (отдел кадров, бухгалтерия, юристы), её согласовывают с руководителем отдела продаж.
- Решение проблемных вопросов, возникших в ходе продажи товара или услуги. Работа с рекламациями. И негативные, и положительные отзывы клиентов помогают в выстраивании механизма продаж для отдела. Контроль работы с дебиторской задолженностью – также зона ответственности начальника отдела продаж.
- Ведение отчётности по отделу сбыта. Сбор аналитических, финансовых и иных данных, необходимых для формирования картины происходящего в отделе перед высшим руководством.
[stextbox id=”alert”]Начальник отдела продаж вправе использовать ресурсы предприятия для достижения поставленных перед ним целей. Вправе решать кадровые вопросы своего отдела и иные вопросы в рамках своей компетенции. Вправе вносить предложения по рабочим вопросам директору компании.[/stextbox]
Права и обязанности руководителя отдела продаж различаются в зависимости от сферы деятельности предприятия, его структуры и величины.
Неизменной остаётся задача руководителя: наладить работу отдела продаж таким образом, чтобы показатели работы отдела были максимальными.
Одна из самых популярных франшиз продуктовых магазинов – Перекрёсток. Рекомендации по открытию такого магазина в своём городе смотрите здесь.
Что такое должностная инструкция и для чего нужен такой документ?
Для понимания начальником отдела продаж возложенных на него функций составляется должностная инструкция.
Составляется она применительно не к конкретному человеку, а для должности в целом.
Упоминания о необходимости данного документа в трудовом законодательстве нет, однако отдельными ведомственными приказами утверждены некоторые аспекты составления должностных инструкций.
Спортивное питание набирает популярность. О том, как открыть магазин спортивного питания читайте в статье по ссылке.
К тому же именно она позволяет зафиксировать документально ожидания руководства компании от сотрудника.
[stextbox id=”info”]Чем более подробно отражена в инструкции необходимая деятельность сотрудника, тем больше возможностей оценить его работу, а у сотрудника выше понимание ожиданий от его работы.[/stextbox]
Оформление инструкции начальника отдела продаж: требования и образец
Исходя из значимости штатной единицы «начальник отдела продаж», его должностная инструкция должна быть как можно более индивидуальной.
На составление данного документа влияют отрасль компании, штат компании в целом и отдела продаж в частности, структура компании, уровень подчинённости руководителя отдела сбыта.
Каждый из перечисленных и иные факторы находят отражение в разделах должностной инструкции:
- Общие положения. Раздел, в котором отображаются общие сведения о должности, принципах назначения на неё, уровень подчинённости и руководства, материалы, которыми руководствуются в работе. Указываются требования к квалификации сотрудника.
- Обязанности. Этот раздел подробно отражает необходимые действия руководителя отдела продаж для управления отделом, отчётности перед высшим руководством, иных действий, обязательных к выполнению сотрудником.
- Права. В этом пункте прописывают возможности работника вносить предложения для повышения качества работы, принимать решениях в рамках своей компетенции.
- Рабочие взаимодействия. Пункт отражает, каким образом происходят связи между подразделениями компании, с кем и в какой форме решаются рабочие вопросы сотрудника.
- Ответственность. В разделе указывается за что и в какой мере несёт ответственность начальник отдела продаж.
Разделов в должностной инструкции может быть и больше, в зависимости от отрасли компании-работодателя, структуры компании и прочих факторов.
Должностная инструкция составляется на фирменном бланке компании с реквизитами, визируется директором компании.
Обязательно указывается присвоенный внутренний номер документа и дата оформления. После ознакомления подписывается работником.
Скачать образец должностной инструкции начальника отдела продаж можно по этой ссылке.
[stextbox id=”black”]Может ли производство мебели стать прибыльным бизнесом? Советы, рекомендации по открытию и перечень документов для оформления есть в данной публикации.[/stextbox]
Кем и когда составляется должностная инструкция?
Составление должностной инструкции сотрудника – сфера ответственности его руководителя.
В случае с должностью начальника продающего подразделения, разрабатывают её, в зависимости от структуры и штата компании, отдел кадров или юридический отдел по согласованию с руководством компании.
[stextbox id=”warning”]Должностная инструкция вступает в силу в момент подписания её руководством компании. Составляется на должности как вакантные, так и занятые.[/stextbox]
Как открыть строительную фирму с нуля и возможно ли это? Ответ вы найдёте по ссылке.
Исходя из ожиданий директоров предприятия и на основе целей и задач, которые они ставят перед отделом продаж составляется должностная инструкция начальника данного отдела.
В документ, с изменением или дополнением функционала работника, вносятся изменения. После этого сотрудник должен снова его подписать.
В должностную инструкцию начальника отдела продаж включают все значимые детали его работы.
Это позволит сотруднику грамотно использовать ресурсы для достижения результатов, которых от него ждут.
Руководству компании подробная должностная инструкция руководителя продающего подразделения необходима для правильной оценки действий сотрудника и контроля выполнения им поставленных задач.
Хорошим вариантом собственного бизнеса может стать фермерское хозяйство. С чего начать и какие проблемы могут возникнуть – читайте в этой статье.
О ключевых функциях начальника отдела продаж вы узнаете из этого видео:
