В результате проведённого исследования установлено, что роботы-женщины воспринимаются как обладатели позитивных человеческих качеств, заслуживающих большего доверия, чем роботы-мужчины.
Экспертами был проведён опрос более трёх тысяч человек в пяти отдельных исследованиях, указавших на значительное предпочтение ботов женского пола, потому что они воспринимаются более эмоциональными, опытными и развитыми. Именно поэтому люди, пользуясь различными электронными устройствами, выбирают женский голос, например, визуальных ассистентов Amazon Alexa и Google Home.
В одном из экспериментов добровольцев распределили между женским и мужским чат-ботами и попросили пообщаться с ними на протяжении нескольких часов. Потом участники ответили на вопросы о качествах роботов. Например, был такой вопрос: насколько ассистенты воспринимались механическими, холодными и развитыми.
Следует отметить, что боты были абсолютно одинаковыми: даже их имена, Оливер и Оливия, схожи. Несмотря на это, люди обычно сообщали о том, что Оливия более развитая, добрая и понимающая.
Учёные выразили уверенность в необходимости создавать гендерно нейтральный искусственный интеллект, так как устройства с женскими голосами – это «простой инструмент для исполнения нужд хозяина».
Подробно об этом можно прочитать в журнале Psychology & Marketing.
