Формат почтового отправления, когда его можно получить на почте только после предварительной оплаты, называется наложенным платежом. Несмотря на увеличение стоимости товара, данный способ является наиболее популярным и выгодным форматом, как для покупателя, так и продавца.
Особенности наложенного платежа
[stextbox id=’alert’]Российским федеральным законом, регламентирующим услуги почтовой связи, дается точное определение наложенного платежа. Согласно, этого определения на почтовых работников накладываются обязанности удержания с получателя денежных средств, с последующей их доставкой по указанному адресу.[/stextbox]
Преимуществом такой формы расчета является то, что, делая дистанционное приобретение, клиент интернет-магазина платит за изделие, которое уже доставлено ему и не рискует потерять деньги. Кроме того, такой формат удобен для тех, кто предпочитает рассчитываться наличными.
Для интернет-магазинов выгодой доставки наложенным платежом является гарантированное получение денег.
При этом единственное, чем рискует покупатель, так это тем, что убедиться в соответствии присланной покупки описанию, возможно только после оплаты посылки. Если вас не устроила покупка, вернуть ее почтовому служителю нельзя, так как он посредник, а не собственник.
При неявке покупателя или отказе, товар отправляется назад и расходы на пересылку возмещаются отправителем. Ранее срок хранения посылки составлял 30 дней, но принятыми изменениями этот термин хранения посылки сократили до 15 суток.
Как отправить посылку наложенным платежем вы можете посмотреть тут:
Отправление посылок клиентам наложенным платежом
[stextbox id=’black’]Отправляют заказы клиентам интернет-магазинов с использованием разного вида упаковки. Это может быть бандероль весом до двух килограмм, а свыше двух и до 20-ти килограмм считается посылкой. Возможно, отправление товара и большим весом, но тут действуют другие правила.[/stextbox]
Для бандеролей используются пакеты, изготовленные почтовым ведомством с его логотипом. Коробку для посылок можно приобрести на почте, или при небольших объемах реализации, изготовить самостоятельно, но при этом она должна быть дополнительно упакована в тканевый мешок.
В коробку товар укладывается плотно. Упаковать товар возможно и на почте, но эта услуга платная. Тут вы узнаете, как правильно составить опись вложения по форме Ф-170.
Процедура покупки дистанционным способом включает в себя:
- Заказ товара по телефону или электронной почте;
- Отправку заказанного товара заказчику, воспользовавшись услугами «Почты России».
В отправке и получении почтового отправления наложенным платежом есть несколько нюансов. Во-первых, необходимо предварительно уведомить клиента о необходимости оплачивать комиссию за перевод денег. Во-вторых, если клиент не забрал посылку, то все почтовые расходы по доставке и возврату возлагаются на отправителя.
Поэтому, в интернет-магазинах иногда просят предварительно оплатить услуги по отправке туда-обратно. Следует также учесть, что затраты на почтовые услуги продавец приплюсовывает к стоимости приобретенного продукта.
Что такое дропшиппинг и как организовать сотрудничество для интернет-магазина по такой схеме – читайте по ссылке.
Правила заполнения бланков
[stextbox id=’info’]Отправляя посылку (бандероль) через почтовое отделение продавец заполняет бланки определенной формы, которые можно скачать через Интернет или взяв на почте. Это адресный бланк, который необходим, если используется собственная упаковка. [/stextbox]
Кроме адресов и Ф.И.О. клиента и отправителя, указываются паспортные данные отправителя, номер мобильного телефона и атрибуты посылки. Используя почтовую упаковку отдельный адресный бланк не нужен, а вся информация заносится прямо на упаковку.
Второй бланк, который прикрепляется к посылке, состоит из двух частей. Лицевую часть заполняет отправитель и в ней указываются данные, необходимые для получения платежа за отправленный товар, т.е. данные отправителя. В специальном поле указываются банковские данные для получения перевода.
Обратная сторона бланка заполняется получателем приобретенного в интернет-магазине товара, указывая дату получения и сумму отправляемого денежного перевода. Вся информация приводится в достоверном виде, без поправок и помарок.
Как получить деньги за отправленную посылку
На почте при отправлении посылки наложенным платежом проверяется соответствие написанной на внешней оболочке упаковки стоимости той ценности, которая указана в бланке отправления.
[stextbox id=’warning’]Затем почтовый оператор вносит все данные в базу и выдает отправителю чек с указанием трекинг-номера, который отправитель сообщает получателю. С помощью такого номера можно отследить перемещение почтового отправления по территории России к месту получения.[/stextbox]
В бланке указываются способ перевода полученных от клиента денежных средств. Общая сумма денег, которую необходимо удержать с получателя указывается отправителем после того как почтовый работник озвучивает стоимость пересылки. Данная сумма складывается из цены товара и стоимости почтовых услуг.
Как избежать проблем
Чтобы получить продукт, который вам прислали, никогда не нужно ставить подпись в извещении о получении до тех пор, пока не убедитесь в целостности и соответствии всех данных посылки, указанных в бланке. Любое несоответствие является основанием отказа от получения посылки.
Посылку с внешними дефектами и измененным весом можно вскрывать на месте, снимая процесс на камеру и в присутствии свидетелей. Если содержимое не соответствует заказанному товару или повреждено составляется акт формы 51.
Учитывая факт отсутствия подписи получателя в извещении, на основании акта появляется право получения компенсации. Возмещение от почты возможно при условии подачи жалобы.
Покупатель товара с уплатой по доставке имеет право вернуть продавцу товар в течение недели без объяснения причин. Обязательным условием такого отказа от покупки является сохранение его качественных характеристик.
[stextbox id=’alert’]Если продавец до заключения договора купли-продажи не ознакомил клиента с условиями возврата товара, то этот срок продлевается до трех месяцев.[/stextbox]
Расчет суммы наложенного платежа
Стоимость отравления наложенным платежом рассчитывают исходя из следующих составляющих:
- почтовые расходы, которые определяются расстоянием до места получения и весом посылки;
- цены самого товара;
- комиссии за перевод взимаемой почтой за оформление документов и перевод средств, полученных от потребителя.
Предварительно определить стоимость отправки можно при помощи калькулятора «Почта России», зайдя на официальный сайт. При этом, размер комиссии рассчитывается исходя из базовых тарифов.
При доставке почтового отправления курьером надо знать, что в июле прошлого года вступил в силу ФЗ №54, согласного которого платеж проводится через мобильный кассовый аппарат. Здесь вы узнаете, какие платежные системы лучшие всего использовать для интернет-магазинов.
Пример расчета
Направляется товар ценой 100 руб. и стоимость отправки определена в сумму 80 рублей. В этом случае получатель платит сумму 180 рублей, а также комиссионный сбор за перевод. Оператор почты отправляет денежный перевод (180 руб.) лицу, отправившему товар.
Выводы
Наложенный платеж является надежным и безопасным способом получения изделия, соответствующего объявленным характеристикам только при условии покупки в интернет-магазинах с высоким уровнем репутации компании.
[stextbox id=’black’]Во всех остальных случаях необходимо принимать дополнительные меры предосторожности. В любом случае, использование такого формата исключает риск стать жертвой мошенников.[/stextbox]
Порядок получения посылки наложенным платежем рассмотрен в этом видео:
