Сам процесс привлечения целевой аудитории считается головной болью для каждого предпринимателя. Даже путем предоставления самых лучших и качественных услуг не получится добиться узнаваемости и популярности. Для эффективного продвижения необходимо заняться изучением нескольких каналов, которые помогут в привлечении, также развивать каждый элемент постепенно.
В данной статье будут разобраны лучшие методы для нахождения новых клиентов, разобраны значимые нюансы и ключевые особенности данной темы, представлены самые эффективные рекомендации, рассмотрены возможные трудности на пути способы их преодоления.
Общая информация о привлечении целевой аудитории в салоны красоты
Изначально следует заняться изучением всех существующих каналов по привлечению потребителей для бьюти-сферы, среди них стоит особое внимание уделить:
- Наружной рекламе.
- Собственному сайту.
- Социальным сетям (Инстаграму).
- Объявлениям.
- Рекомендациям.
Далее необходимо обсудить каждый способ боле детально.
Наружная реклама
Под наружной рекламой принято понимать использование вывесок с названием, рекламные щиты, все привлекающие внимания объекты, которые расположены недалеко от самого салона. Это работает таким образом, что прохожие обращают внимание на вывески, читают их содержание, отмечают для себя полезность и в будущем приходят к вам.
[stextbox id=’alert’]Что касается розничных магазинов, то применение наружной рекламы будет для них действенно на 80%, именно такой процент покупателей удастся заинтересовать. Однако в случае со сферой услуг показатели на много ниже, больше значения люди придают отзывам и рекомендациям от постоянного клиента.[/stextbox]
Из-за меньшей действенности наружной рекламы не стоит тратить большое количество времени на разработку дизайна, оформление вывесок и рекламного щита, находящихся около студии. Лучше всего отдать предпочтение яркому и броскому оформлению, использование оригинального названия также приветствуется. Такой способ позволит привлечь внимание около 6-12% прохожих, которые в дальнейшем гарантированно воспользуются вашими услугами.
Как привлечь клиентов в салон красоты:
Собственные сайты
Создание собственного сайта является обязательным атрибутом практически всех видов бизнеса. Что касается непосредственно салонов красоты, то тут стоит отметить выполнение таких важнейших задач:
- Привлечение трафика из поисковика.
- Предоставление возможности записи в удобное время, не выходя из дома.
- Предоставление информации о вашем роде деятельности, ценовой политике, значимых преимуществах и отличительных качествах.
Сайт также должен отличаться наличием большой кнопки записи, располагающейся на главной странице, ее должно быть видно лучшие всего. Это специальный прием, которые способствует мотивации потребителей к записи вместо долгих колебаний и лишних размышлений.
Разработка и оформление сайта должны быть выполнены максимально качественно, поэтому на этом ни в коем случае не нужно экономить. Люди будут внимательно читать представленный текст, статьи будут способствовать увеличению посещаемости, поэтому качественно исполнение играет ведущую роль. Создание качественного веб-сайта обычно требует суммы, равной около 40-90 000 рублей.
Социальные сети
Использование социальных сетей для продвижения может привести к хорошему эффекту в том случае, если ваша целевая аудитория – это молодые люди. Для осуществления этого требуется создание профиля в Инстаграме (идеальная площадка для бьюти студий).
[stextbox id=’black’]Второй обязательный элемент – это наполнение его контентом. Сюда входит написание жизненных историй о работе в салоне, личном опыте мастеров, рабочих буднях, рассказы о бонусных программах, проведение конкурсов, розыгрыш призов и т. п.[/stextbox]
Применение Инстаграма в таком случае станет самым разумным решением потому, что его пользователи в большинстве случаев платежеспособны, а также это в основном женщины, которые заинтересованы в бьюти услугах. Они ценят хороший фотоконтент, любят читать тексты о проведении процедур, различных нюансах и т. д. Каждая клиента хочет знать о результатах после процедур.
Чтобы грамотно вести созданный недавно аккаунт необходимо воспользоваться услугами обученных SMM-специалистов, которые разбираются в нюансах требуемого контента и его этапах создания. Обычно они берут за такую услугу около 6-15 000 руб. ежемесячно.
Ваш корпоративный аккаунт будет регулярно обновляться, цена считается вполне оправданной, потому что грамотный специалист обеспечит вам хороший приток клиентов при помощи Инстаграма.
Объявление
Хотя эта методика считается многими банальной и устаревшей, она все еще действенна. Расклеивая объявления на улицах, раздавая листовки и используя другие способы такого вида рекламы, также можно привлечь внимание людей к салону и обзавестись новыми клиентами. Однако никто не дает вам четких гарантий, что это точно сработает.
Также следует выделить один негативный момент – это наличие у людей иммунитета на такую методику привлечения. Большинство прохожих не будет даже обращать внимание на постеры, а листовки многие чаще всего выбрасывают даже не посмотрев. Хотя нужно анализировать отдельную ситуацию, чтобы понять суть.
В соответствии с многочисленными отзывами, бюджетный сегмент бьюти-студий может найти новых клиенток, которые как раз воспользовались увиденным объявлением. Такая аудитория характеризуется молодыми матерями и домохозяйками.
Однако при отсутствии желания тратить денежные средства на расклеивание объявлений и раздачу листовок отличным вариантом станет изготовление пластиковых скидочных карт для потребителей.
Они могут быть разложены по почтовым ящикам в пределах области, где находится сам салон. Люди обращают внимание на пластиковые карты и иногда даже решают их оставить на всякий случай, что трудно сказать об обычных листовках и объявлениях.
Сарафанное радио
Эта методика заключается в предоставлении рекомендаций о чем-либо кругу близких людей и знакомым. Многие очень высоко ценят мнение близкого человека, посещают только проверенные места, которые им посоветовали знакомые.
[stextbox id=’info’]Например, девушки очень часто при общении со своими подругами хвастаются посещением нового хорошего салона красоты, который оказывает массу полезных услуг. Подруги доверятся ее советам и также пойдут в тот же салон. Если им тоже понравится это место, они, в свою очередь, продолжат эту цепочку.[/stextbox]
Такой способ будет на самом деле действенным при наличии качественного выполнения услуг. Также вам не придется прикладывать какие-либо усилия, участие минимально, клиенты сами будут приходить.
В сарафанном радио очень важным элементом является именно грамотный подход ведения бизнеса. У некоторых предпринимателей она даже становится передовым источником потребителей. У вас не будет проблемы постоянного привлечения посетителей, потому что сами люди будут нуждаться в ваших услугах. Мастера должны качественно выполнять свои рабочие обязанности, тогда результат не заставит себя ждать.
Однако данный способ также отличается некоторыми нюансами. Новому салону красоты будет довольно проблематично сразу осуществить сбор базы отзывов и новых посетителей, желающих поделиться с друзьями своим опытом. Поэтому им необходимо задуматься о временном снижении ценовой политики, но не переусердствовать, иначе это приведет к обратному эффекту.
Все равно передовыми способами должна стать активность в социальных сетях и собственный веб-сайт. Затем уже последует сарафанное радио со всеми рекомендациями знакомым.
Какие элементы способны мотивировать клиентов обращаться к вам за услугами
Кроме занятия каналами по привлечению потребителей очень важна также проработка мотиваторов, подталкивающих людей посещать ваше заведение и свершать какой-то заказ. Рассматривая самые действенные мотиваторы, следует уделить особое внимание:
- Акциям.
- Бонусным программам.
- Проведению мероприятий.
Частая организация разнообразных акция считается очень полезным дополнением практически для каждого вида бизнеса. Это процесс наработки новой клиентской базы, напоминание постоянным потребителям о своей регулярной работе, а также повышение заработка, увеличивая объем.
Например, можно ввести акционные предложение на конкретные процедуры, предлагать 10% скидку. Этот способ не будет считаться убытком, однако посетители положительно оценят понижение цен.
[stextbox id=’warning’]Что касается бонусных программ, то они являются более долгосрочной перспективой. Это совокупность специальных программ, способствующих повышению лояльности потребителей. Это увеличение их желания посещать повторно ваше заведение искусственным путем, причем цена и качество продукции не играют особой роли.[/stextbox]
Для этого происходит создание особой накопительной системы со всеми скидками и бонусами, позволяющих постоянным клиентам экономить денежные средства. Иногда отличный вариант – это предоставление одной бесплатной процедуры.
Мероприятия также принято считать отличным способом, чтобы привлечь потребителей почти для всех видов бизнеса. Очень часто они тесно связаны с какими-то праздниками. Происходит изменения в интерьере, одежде сотрудников, обслуживании посетителей и в целом добавление новых красок.
Салоны красоты не являются исключением, потому как их владельцы тоже очень часто устраивают что-то вроде тематических событий к самым значимым праздникам. Такие временные изменения обязательно должны включать в себя и акционные предложения.
Однако наибольшую роль играет именно качество самого сервиса. Если человек правильно взаимодействует с клиентурой, занимается постоянной организацией акционных программ, а также постоянно заботится о качестве услуг, то это будет наилучшим подходом для привлечения новых клиентов. Качество работы решает очень многое.
Инструкция по привлечению потребителей в новую студию красоты
Далее следует разобраться с открытием нового салона красоты с одновременным приобретением стабильной клиентской базы. Для этого вам необходимо выполнить следующие действия:
- Определите свою целевую аудиторию.
До момента открытия очень важной процедурой считается определение сегмента клиентов, с которыми вы в дальнейшем будете взаимодействовать. Что касается салонов красоты, то здесь можно выделить три категории, среди которых стоит уделить внимание:
- Девушкам вне зависимости от социального слоя и возраста.
- Состоятельным девушкам.
- Мужчинам.
Перед организацией рекламной кампании очень важно окончательно выбрать какую-то одну категорию, которую вы планируете привлекать. Лучше всего отдавать предпочтение первой категории, потому что такой принцип работы отличается массовостью, средним ценовым сегментом и большими возможностями.
- Займитесь созданием собственного сайта и наполните его контентом.
После поступления первой прибыли наступает момент, когда пора задуматься о грамотной стратегии продвижения и приобретении рекламы. На данном этапе наилучшим решением станет работы с профессионалами, разбирающимися в данной сфере.
Сначала стоит обратиться в одну из веб-студий в родном городе для создания хорошего сайта. Иногда они предлагают за дополнительные финансы наполнить уже готовый сайт в соответствии со всеми основными категориями. Это написание качественных текстов профессионалами, которые способны повысить вероятность посещения клиента.
Далее необходимо приступить к организации рекламной кампании. Для этого подходят специальные агентства, род занятий которых – контекстная реклама в пределах интернета. Профессионал сможет привлечь новых людей за кратчайшие временные сроки и среднюю стоимость.
После этого происходит публикация основных статей в соответствии с вашей темой. Необходимо будет разобраться с интересами клиентов, основными вопросами и посвятить этому отдельные статьи. Если ваши работники владеют навыками грамотного написания текстов можно поручить это им за соответствующее денежное вознаграждение.
Если такой возможности нет, то придется договариваться с профессиональными копирайтерами. Необходимо заранее подготовиться, чтобы четко сформулировать свои требования и ожидания.
Одновременно с обычной рабочей деятельностью должно происходить и наполнение сайта. После каких-либо интересных происшествий или событий очень важно уметь грамотно изложить информацию для будущей статьи. Тексты должны сообщать потребителям о предстоящих акциях, содержать решения распространенных проблем и т. п.
- Создайте профиль в Инстаграме.
Когда сайт уже существует, необходимо уделить время созданию аккаунта в Инстаграме. Эта социальная сеть идеально подходить для сферы красоты. Также очень важным моментом является заблаговременное распечатывание визиток с указанием название аккаунта в соцсети. Таким образом клиентки смогут вас отыскать, подписаться, просматривать новые публикации, писать комментарии и советовать другим пользователям.
Те профили в Инстаграме, которые отличаются большим количеством лайков и отзывов, считаются неким социальным доказательством и вызывают доверительное отношение.
Не стоит самостоятельно заниматься ведением аккаунта. Наилучшим решением станет обращение за помощью к СММ-специалистам. Люди, которые умеют грамотно вести коммерческую страницу в Инстаграме, оказывают свои услуги за заработную плату, равную около 6-10 000 рублей ежемесячно.
- Нарабатывайте репутацию.
После выполнения всех указанных выше инструкций можно наверняка обзавестись первыми клиентами. Этот момент станет решающим для будущей наработки базы клиентов. Также стоит уделить внимание нахождению лояльных посетителей и улучшением рейтинга. Работа должна выполняться на уровне, не стоит беспокоиться о наличии конкурентных заведений, лучше сосредоточиться на собственном развитии.
Поиск мастеров для студий красоты
Мастера в салонах красоты определяю его будущих успех. Многие девушки идут не конкретно в одну студию, а к определенному мастеру, в компетентности которого полностью уверены.
Есть также категория девушек, которые ценят не только качественное выполнение рабочих обязанностей, но и само общение. Хороший специалист сможет не только всецело отдавать себя выполнению работы, но и уделит время разговору с посетителями, если они в этом нуждаются.
Во время открытия новых салонов их владельцы очень часто вместо самостоятельного поиска новых мастеров начинают приглашать к себе работников конкурентных заведений. При этом придется помнить о предложении соответствующих условий, чтобы сотрудник согласился принять предложение о работе. Именно мастера способны сделать обычных посетителей лояльными.
Путем переманивания специалиста можно не только отыскать опытных профессионалов, но и наработать хорошую клиентскую базу. При грамотном подходе это будет очень эффективно. Однако такой путь не всегда заканчивается успехом, потому что мастера ничего не знают о вас и вашем салоне, никто не дает им точных гарантий о его прибыльности.
Как раскрутить салон красоты и сделать его успешным:
Способ удержания посетителей
Нужно продолжать работать над улучшением качества своего сервиса. Многие популярные салоны характеризуются не только качественными материалами и оборудованием, профессиональными работниками, но и наличием дополнительного сервиса. Речь идет о бесплатных массажных креслах, кофейных напитках, прочих мелочах, которые способствуют формированию положительной оценки о салоне.
Заключение
Главные задачи начинающих предпринимателей в сфере красоты – это привлечь и удержать новых посетителей. Конечная цель – это формирование у человека положительного мнения о вашем заведении, тогда он может стать лояльным потребителем. В этом вам помогут хорошие мастера, применение социальных сетей и дополнительного сервиса.
