Маркетинг для предпринимателей от А до Я

Работа организации, которая направлена на получение и увеличение доходов от продаж товаров и предоставления услуг, удовлетворяющих потребности потенциальных клиентов, называется маркетингом.

Маркетинг многие предприниматели и экономисты-теоретики рассматривают как науку и философию предпринимательства, изучение которой предполагает умение анализировать рынок и запросы клиентов, систему формирования цены на товары и спрос на конкретную продукцию, прогнозирование предпочтений и желаний потенциальных клиентов и налаживание контактов с целевой аудиторией для успешного продвижения компании на рынке и получения финансового дохода.

Цели, задания и основные маркетинговые функции

[stextbox id=’alert’]Основная цель маркетинга – анализирование, прогнозирование и удовлетворение запросов потенциальных покупателей.[/stextbox]

Маркетинговая деятельность на предприятии предполагает решение следующих основных задач:

• Анализ рыночной обстановки и потребностей потенциальных клиентов.
• Изучение методики формирования рыночной цены на продукцию и услуги, создание и разработка ценовой политики компании.
• Анализ и прогнозирование конкурентной деятельности сторонних организаций.
• Создание и расширение ассортимента продаваемой продукции и оказываемых услуг.
• Налаживание линии массового производства товаров, на которые существует большой спрос у потребителей.
• Сервисная и гарантийная работа.
• Маркетинговые коммуникации и связи с другими компаниями (конкурентами и партнерами).

Маркетинг на предприятии выполняет свои задачи только при условии соблюдения следующих основных принципов:

• Анализирование и прогнозирование производственных и предпринимательских возможностей фирмы.
• Тщательное планирование методик и схем для сбыта продукции и услуг.
• Сегментация аудитории и товарного рынка.
• Модернизация линии выпускаемой продукции и оказываемых услуг, регулярное их усовершенствование, расширение каналов сбыта и модернизация используемых технологических решений.
• Быстрое реагирование фирмы на постоянно изменяющийся спрос и предложение.

Основы и принципы маркетинга рассмотрены тут:

Базовая концепция стандартно включает четыре основных элемента:

1. Продукция или услуги.
2. Установленная стоимость продукции и услуг.
3. Рекламные инструменты и продвижение продукции.
4. Местонахождение компании.

Согласно современной концепции, маркетинг фирмы выполняет ряд функций такого характера:

• Аналитический, который предполагает анализирование внутренних и внешних обстоятельств, воздействующих на компанию, предпочтений и вкусов потенциальных покупателей, ассортимента предлагаемой клиентам продукции.
• Производственный, который включает создание и активное использование новых методик, технологических решений, расширение сферы производства продукции и услуг, закупку технических и материальных ресурсов, которые необходимы для производства продукции фирмы. В эту функцию входит также контроль качества и уровня конкурентности готовых товаров или услуг, соблюдение установленных качественно-количественных стандартов и сертификатов.
• Управленческо-контрольный, который предполагает обеспечение планировки и прогнозирования выпуска продукции фирмой и ее дальнейшего сбыта, организацию системы коммуникационных связей, технологическое и коммуникационное обеспечение, минимизацию рисков для компании.
• Продажный (сбытовой), включает товарную и ценовую деятельность компании, обеспечивающую расширение выпуска продукции и общую систему товаропродвижения.
• Инновационный – разработка и выпуск новой продукции.

Для решения поставленных задач и маркетинговых целей используются следующие методики:

• Опрос и анкетирование.
• Наблюдение.
• Анализ рыночной ситуации.
• Формирование сбыта и спроса, их дальнейшее стимулирование и повышение.
• Аналитические методики для прогнозирования и анализа потребностей потребителей, внешней рыночной среды, существующей линии товаров.
• Планирование и разработка ассортимента новой продукции.
• Ценовая политика.
• Информационные методики: рекламные и личные продажи продукции, пропагандистские мероприятия, консультационные услуги.

Каких видов бывает маркетинговая деятельность

Существует несколько классификаций, наиболее распространенной является деление маркетинга по характеру спроса на:

• Демаркетинговый, который используется для уменьшения спроса, если спрос слишком сильно превышает предложение. Инструменты такого маркетинга – повышение стоимости реализуемых объектов, полный отказ от рекламных акций и инструментов, переориентация целевой аудитории на другую продукцию.
• Маркетинг конверсионного типа, который используется для создания повышенного спроса в случаях полного отсутствия заинтересованности клиентов в предлагаемых фирмой услугах или продукции. Его основные инструменты – это четкий, продуманный план рекламы и продвижения реализуемых объектов, снижение стоимости и перевыпуск товарной линии, рекламные кампании и пиар-мероприятия.
• Маркетинг стимулирующей разновидности необходим при полном отсутствии спроса на товары и услуги. Такое возможно, если продукция утратила свою первоначальную ценность и значимость для потенциальных клиентов, больше не актуальна на рынке или же потенциальные клиенты не готовы к новым революционным услугам или товарам. Инструменты маркетинга стимулирующего типа – резкое падение цены на предложенные услуги и товары, активная рекламная кампания по телевидению и в интернете, использование инструментов торгового маркетинга.
• Маркетинг развивающего типа используется в тех случаях, когда гипотетический прогнозируемый спрос на продукцию нужно преобразовать в реальный фактический. Для этого нужно проанализировать динамику спроса и потребности клиентов, чтобы выпустить продукцию, полностью отвечающую всем потребностям и запросам целевой аудитории.
• Ремаркетинговый применяется в тех случаях, когда необходимо простимулировать спрос, сделать его более активным, восстановить при падении или замирании. Для этого проводится анализ существующей продукции или услуг, которые затем дополняются новыми характеристиками и особенностями, привлекательными для клиентов.
• Синхромаркетинговый используется для стимуляции колеблющегося и постоянного изменяющегося спроса. Эта разновидность подходит для активизации сезонного спроса, а также при влиянии климатических и погодных аспектов, которые сильно влияют на предложение и спрос. Основные инструменты – гибкие цены, сезонные акции, сниженные цены в определенное время суток, акционные предложения и скидки в будние дни.
• Маркетинг поддерживающего типа применяется тогда, когда спрос на товары полностью соответствует рыночному предложению, однако необходимо продолжать активизировать и поддерживать спрос на услуги или продукцию, чтобы предотвратить его падение. Для этого следует грамотно проводить ценовую политику, проводить рекламные акции и скидки, вести контроль издержек и расходов.
• Противодействующая разновидность используется в тех случаях, когда продукция или услуги пользуются повышенным нелогичным спросом, противоречащим благополучию и социальным интересам населения. Инструменты такого маркетинга – полное прекращение выпуска продукции и остановка предоставления услуг, активная антирекламная кампания.

[stextbox id=’black’]В зависимости от рыночного охвата маркетинг можно поделить на массового (для всех рыночных сегментов без разделения), целевого (продукция рассчитана только на определенную группу целевой аудитории) и дифференцированного типа (для каждого рыночного сегмента – свое отдельное, специально подобранное коммерческое предложение).[/stextbox]

Здесь вы прочтете, что собой представляет коммерческое предложение и как его составить правильно.

Маркетинговые стратегии и план

Маркетинговая деятельность в организации может проводится с помощью маркетинговых инструментов стратегического и тактического направления. Тактическое направление характеризуется созданием и реализацией только краткосрочных планов, а стратегическое направлено на долгосрочную перспективу.

Маркетинговые стратегии классифицируются на следующие основные группы:

• Расширение рыночного влияния (направлена на активное рыночное воздействие и усовершенствование выпускаемой продукции, услуг).
• Инновационная стратегия (разработка революционной продукции и услуг, не имеющих рыночных действующих аналогов).
• Диверсификационная стратегия (производство за счет имеющихся источников новой продукции).
• Сокращающая (реорганизационные и ликвидационные мероприятия относительно компании, которая длительное время находится на рынке).

Как создать эффективную стратегию для компании

Пошаговая инструкция по разработке стратегии включает такие этапы:

1. Анализ текущей рыночной ситуации.
2. Анализ возможностей компании и фирм-конкурентов.
3. Четкая постановка целей и задач, которые должны быть выполнены в ходе проведения стратегии.
4. Исследование рыночных сегментов и потребительских запросов.
5. Разработка и создание позиционирования.
6. Анализирование и оценка эффективности маркетинговой стратегии.

Как правильно составить и оформить план

[stextbox id=’info’]Маркетинговая стратегия неразрывно повязана с маркетинговым планом, созданным для эффективного достижения поставленных перед фирмой маркетинговых целей, план содержит оценку и перспективы развития производственных технических возможностей и бюджета компании.[/stextbox]

Маркетинговый план представляет собой специальный акт, который содержит четко установленные цели и задачи маркетинговой деятельности компании, а также маркетинговые стратегические мероприятия, которые будут использованы компанией в процессе такой деятельности.

Для конкретизации и практической реализации плана нужно составить маркетинговую программу с указанием задействованных субъектов и их заданий.

Маркетинговый план включает в себя ключевые разделы:

• Установление задания компании, ее сильных и слабых сторон.
• SWOT-анализ фирмы, который отражает не только достоинства и недостатки фирмы, экономические и финансовые резервы, но и риски, подводные камни, которые возможны под воздействием внешних и внутренних обстоятельств.
• Постановка стратегий и общих целей по разным направлениям маркетинговой деятельности фирмы.
• Создание и внедрение ценовой политики фирмы, что предполагает проведение анализа политики ценоформирования, а также анализ политики формирования цены у фирм-конкурентов.
• Выбор рыночных сегментов с акцентом на рост результативности сбыта продукции и уменьшение расходов.
• Маркетинговая схема реализации продукции и услуг, которая разрабатывается путем выделения и анализа эффективных каналов сбыта товаров.
• Методики продвижения и увеличения сбыта продукции и услуг, которые можно использовать, как краткосрочно, так и долгосрочно.
• Послепродажное гарантийно-сервисное обслуживание клиентов, предполагающее анализ послепродажного обслуживание фирм-конкурентов и повышение квалификационного уровня сотрудников.
• Рекламные акции, скидки, рекламные кампании.
• Создание блока маркетинговых и рекламных затрат, составление и расчет маркетингового бюджета.

Тщательно проработанный и структурированный маркетинговый план позволит эффективно внедрить маркетинговую стратегию в жизнь и повысить доходы компании.

[stextbox id=’download’]Пример маркетингового плана компании.[/stextbox]

Как оценить эффективность маркетинговой деятельности компании

Анализ результативности и эффективности маркетинговой деятельности проводят, основываясь на расчете роста или падения показателей, которые характеризуют не только прибыльность и рост предпринимательской деятельности компании, но и ее конкурентоспособности.

К таким показателям относят:

• Прибыль от предпринимательской деятельности фирмы.
• Количество реализованной продукции и оказанных услуг.
• Динамика спроса на продукцию и услуги фирмы.
• Затраты на маркетинговые службы и инструменты.
• Показатели конкурентоспособности фирмы.

Особенности и нюансы сетевого маркетинга

Эта разновидность представляет собой методику продажи продукции, которая носит характер рекомендации и передается от одного субъекта другому (дистрибьютору) для реализации. Дистрибьюторы могут как сами реализовать продукцию и услуги, так и привлечь новых агентов для реализации.

Организует доставку продукции торговым агентам сама фирма-производитель. Для повышения эффективности работы агентов проводятся специальные конференции и обучающие мастер-классы.

Основной плюс сетевого маркетинга для компании – отсутствие больших первоначальных финансовых вложений. Плюсы же для потенциальных клиентов заключаются в том, что перед покупкой их обеспечивают всей требуемой информацией о продукции или услуге, а также товар доставляют непосредственно на дом.

[stextbox id=’alert’]Маркетинг сетевого типа не стоит отождествлять с финансовыми пирамидами, которые получают прибыль путем завлечения новых участников и их финансовых вкладов в несуществующие в реальности товары и услуги. Сетевая компания делит доход между всеми торговыми агентами, учитывая заслуги и вклад каждого в общее дело.[/stextbox]

Также сетевой маркетинг отличается от пирамиды тем, что у сетевой компании есть:

1. План маркетинговой деятельности с установленными целями, заданиями и принципами.
2. Устав и руководство для предпринимательской деятельности фирмы.
3. Продукция или услуги, которые реализуются потенциальным клиентам.
4. Система обучения и повышения навыков торговых агентов.

Что такое интернет-маркетинг

Маркетинговая онлайн-деятельность представляет собой теоретическое и практическое использование базовых принципов маркетинговой науки в просторах интернет-сети.

Основная цель такой интернет-деятельности – получение дохода путем привлечения новых посетителей на официальный сайт, в группы в социальных сетях, такие посетители в дальнейшем станут покупателями предлагаемой продукции или услуг.

Инструментарием интернет-маркетинга, позволяющим повысить доходы компаний и увеличить посещаемость сайтов и групп является:

1. Методики SEO-оптимизации, которые выводят сайты в топ в таких поисковиках, как Яндекс и Гугл.
2. Реклама на иных сайтах, продающих аналогичную продукцию или оказывающих похожие услуги (она называется еще баннерной).
3. Реклама контекстного типа, которая выводится в поисковых системах или на других сайтах.
4. Реклама таргетингового типа в социальных сетях.
5. Рассылка потенциальным покупателям по электронной почте.
6. Трафиковый арбитраж.
7. Реклама на видеоканалах. Тут вы узнаете, как запустить рекламу на Ютуб канале и сколько можно заработать на своем видеоканале в месяц.

Интернет-маркетологи занимаются решением таких поставленных заданий:

• Организация продаж прямого типа для продвижения продукции и услуг.
• Создание интересного наполнения для сайтов, текстов и новостей, которые будут интересны потенциальным покупателям.
• Проработка и анализ полученных данных от клиентов.
• Контроль и обеспечение эффективной работы сайта или группы в социальной сети.
• Создание для компании успешного интернет-имиджа и репутации.
• Подбор узкоспециализированного персонала для выполнения задач интернет-маркетинга.

В интернет-маркетинговой сфере используются стратегии вирусного и комплексного маркетинга, а также PR. Вирусный маркетинг предполагает использование таких инструментов, как видеоролики, онлайн-игры, провокационные и резонансные статьи, которые способствуют привлечению новых потенциальных клиентов.

[stextbox id=’black’]Основные преимущества вирусной стратегии – это быстрый результат и простота, а также экономическая выгодность, так как стратегия не требует больших финансовых вложений.[/stextbox]

Есть и минусы – отсутствие достаточного контроля над маркетинговыми процессами и вероятность искажения подаваемого вирусного материала другими сайтами и пользователями.

Комплексная стратегия предполагает использование сразу большого объема инструментов и методов, ресурсов и интернет-каналов для реализации и продвижения продукции и оказываемых услуг. Комплексный маркетинг состоит стандартно из следующих элементов:

1. Обработка и анализ всех рыночных сегментов.
2. Усиление методов стандартного маркетинга.
3. Подготовка отчетов и расчетов по прибыли, полученной от рекламной интернет-деятельности.
4. Контроль и анализирование реализации продукции филиалами.
5. Создание и организация единой сети реализации и продвижения услуг.
6. Обучение и подготовка новых специалистов в сфере продаж.

PR-стратегия призвана повысить узнаваемость фирмы на рынке. Эту стратегию должны применять все фирмы без исключения, так как она эффективно помогает не только увеличить доходы компании и привлечь новых потенциальных покупателей, но и делает бред повсеместно узнаваемым в интернет-среде среди всех слоев общества.

Основные преимущества стратегий и инструментов интернет-маркетинга:

• Значительный целевой охват потенциальных клиентов.
• Возможность получения данных и анализ рыночной ситуации через интернет в домашних условиях.
• Сравнительно незначительные финансовые затраты на интернет-рекламу.

[stextbox id=’info’]Маркетинг – это перспективное и полезное направление для предпринимателей, которое позволяет им длительное время поддерживать спрос на свои товары и услуги, оставаться конкурентоспособными и получать большую прибыль, прилагая минимум затрат времени и финансов.[/stextbox]

Что такое маркетинг простыми словами вы узнаете в этом видео:

Подписка на FBM.RU в Telegram - удобный способ быть в курсе важных экономических новостей! Подписывайтесь и будьте в центре событий. Подписаться.

Добавьте FBM в избранные новости