Туристический бизнес является достаточно привлекательной отраслью деятельности для начинающих предпринимателей в силу ряда причин. Небольшие затраты на запуск бизнеса, стабильный спрос – все это заманчиво для начинающих бизнесменов.
Как открыть туристическое агентство с нуля и насколько рентабелен данный вид бизнеса? Подробные ответы Вы узнаете из данного пошагового руководства.
Туристический бизнес: с чего начать?
Ошибочно считать туризм исключительно сезонным видом деятельности. Во-первых, отпуск все люди получают в разное время года. На новогодние праздники в туристических агентствах случается настоящий пик продаж. В зимнее время множество наших сограждан отправляются в Тунис или Египет.
И про внутренний туризм, и про туры выходного дня забывать не следует.
[stextbox id=”alert”]Прежде чем начинать деятельность, неплохо было бы изучить основы данной деятельности. Сколько времени уйдет на изучение базовой информации? За неделю, максимум месяц можно изучить всю основную специфику туристического бизнеса, а остальное сделают сотрудники.[/stextbox]
Ответы на распространенные вопросы:
1. Лицензирование. С 2007 года для турагентств лицензирование отменено, для работы как таковой она не нужна. Лицензия нужна туроператорам.
2. Чем отличаются туроператоры от турагентств? Первые – компании, занимающиеся организацией туров. Разница между турагентством и туроператором проста – туроператор создает туры, а турагентство их продает, получая за это от туроператора свою комиссию.
3. На чем основан доход турагентства? Доход складывается из комиссии от проданных туров, продажи дополнительных услуг (Вы можете помочь своему клиенту оформить загранпаспорт и визу, подобрать и забронировать отель, продать авиабилеты, иное). Некоторые турагентства ставят наценку на пакетные туры, но это не самый удачный ход.
Туристы прекрасно могут воспользоваться Интернетом и найти турагентство, где интересующий их тур будет продаваться дешевле. Более того, там им могут предоставить скидку.
4. Туроператоров настиг кризис, и многие закрылись. Как быть? Чтобы постоянно не переживать за судьбу своих туристов, необходимо выбирать для работы туроператоров, которые давно на рынке, которые имеют стабильные финансовые гарантии. Чем больше сумма гарантий, тем меньше риски. К таким относятся Пегас, Тез Тур, Аннекс Тур, Санмар и другие. Новые туроператоры – это всегда риск.
5. Что выбрать– работу на себя, или купить франшизу? Работа по франшизе предполагает работу только с одним туроператором, тогда как самостоятельная работа расширяет Ваши возможности. Здравым решением будет покупка франшизы Слетать.ру – интернет-магазина туров. www.sletat.ru
6. Сколько нужно вложить для запуска турагентства? Минимально – от 100 тысяч рублей. Необходимо иметь какие-то финансовые резервы, чтобы быстрее раскрутиться и просто, на случай непредвиденных ситуаций.
Если инвестиции ограничены, а бизнес очень хочется – можно открыть онлайн-турагентство. Это вопрос мы подробнее рассмотрим чуть ниже.
Варианты запуска туристического агентства
Вариантов всего два, и каждый интересен по-своему. Первый – с минимальными на старте издержками. Второй – подойдет людям более консервативного склада. Выбирать Вам.
- Онлайн-турагентство. Для его работы Вам понадобится полноценный сайт с модулями подбора туров и подключенной системой оплаты. Слетать.ру предлагает так же модули для социальной сети В контакте, который можно встроить в меню паблика или группы. Чем это удобно? Пользователь выбирает тур сам. Не все люди любят навязчивых консультантов. Причем оплатить тур они смогут со своего электронного счета, не выходя из той же группы. Для запуска бизнеса в данном формате потребуется порядка 100-150 тысяч рублей.
- Открытие офлайн-турагентства. Здесь стоит обратить внимание на место размещения офиса. Оно должно быть очень проходным. Всю работу по привлечению клиентов тогда возьмет на себя наружная реклама. Не стоит забывать про старую добрую рассылку по почтовым ящикам, раздачу флаеров и активную контекстную рекламу.
[stextbox id=”black”]Без рекламы в туристическом бизнесе вообще никуда. Для открытия полноценного турагентства необходим офис, компетентные сотрудники, высокоскоростной Интернет и немаленькие вложения в наружную рекламу. Офис стоит расположить на первом этаже здания. Для запуска бизнеса в данном формате потребуется от 250 тысяч рублей.[/stextbox]
Этапы открытия турагентства
Процесс запуска турагентства с нуля делится на следующие этапы:
- Регистрация бизнеса
- Аренда офиса;
- Оформление договоров с туроператорами либо Центром бронирования;
- Подбор сотрудников;
- Рекламная кампания;
- Непосредственно начало работы.
[stextbox id=”info”]Открывать турагентство лучше всего в ноябре-декабре либо апреле-мае. Это позволит за счет высокого спроса на туры быстро окупить затраты и использовать периоды, когда спрос на услуги слегка падает, для дальнейшего развития бизнеса.[/stextbox]
Рассмотрим данные этапы подробнее (на примере офлайн турагентства).
Этап 1. Регистрация бизнеса
Если Вы планируете работать исключительно онлайн – можно обойтись регистрацией ИП. Если же надумали открывать офис – стоит создать ООО.
Юридическим лицам люди подсознательно доверяют больше, а многие туроператоры не работают с индивидуальными предпринимателями. Для работы туристического агентства необходимо выбрать упрощенную систему налогообложения.
Коды ОКВЭД для турагентств: 63.30.
Стоимость регистрации бизнеса:
- ИП – 3 – 5 тысяч рублей (Госпошлина, печать, а также открытие в банке расчетного счета).
- ООО – от 20 до 35 тысяч рублей (Госпошлина, уставной капитал, открытие расчетного счета, печать, аренда юр. адреса, если Вы не покупаете готовое ООО). Сроки: от 5 до 10 рабочих дней.
Этап 2. Подбор помещения под офис агентства
Помещение для турагентства должно располагаться в очень оживленном месте, преимущественно – в торговом центре, около метро либо рядом с трассой. Наружная реклама должна хорошо просматриваться.
[stextbox id=”warning”]Заинтересованные люди должны легко находить Ваш офис, не плутая по бесконечным извилистым коридорам или бесчисленным проулкам и переулкам. Оформление офиса не требует обязательного привлечения дизайнеров, если Вы сами обладаете нормальным вкусом.[/stextbox]
На ремонт и оформление помещения, в среднем, уходит от 40 тысяч рублей.
В офисе обязательно должны быть:
- Стеллажи для бумаг, журналов и рекламных материалов;
- Столы и стулья для сотрудников;
- Вешалка;
- Мягкая мебель для посетителей;
- Мини-кухня для сотрудников.
Хорошо в оформлении использовать цвета, ассоциирующиеся у клиента с морем, летом, песком. Неплохо впишется в интерьер большой декоративный глобус, всевозможные сувениры из разных стран.
Можно сделать небольшой стенд с фотографиями довольных клиентов – это повысит лояльность новых. Стоит подумать об установке кулера и кофемашины – пока клиент ожидает оформления документов или ждет менеджера, ему наверняка захочется выпить чашечку согревающего напитка.
На заметку: туристический бизнес не требует консервативного оформления. Если клиент будет чувствовать себя как дома– это даст Вам дополнительные преимущества.
Минимальный размер помещения – от 25 квадратных метров. В таком помещении могут работать не более 4-5 менеджеров. Офис не должен быть забит мебелью и техникой так, чтобы клиенту негде было развернуться! Это следует учесть.
Всевозможные завядшие пальмы, в кадках которых сотрудники имеют обыкновения сливать остатки кофе и чая и прятать бычки, тоже лучше не ставить.
Техника, необходимая для работы:
1. Компьютеры – по числу сотрудников. От 5 тысяч рублей за б/у комплект.
2. МФУ – один аппарат на 2 сотрудников.
3. Мобильные или стационарные телефонные аппараты.
4. Кофемашина, кулер, микроволновая печь – для сотрудников.
5. Сейф.
6. Терминал оплаты – через него будут вноситься средства операторам после подтверждения брони.
7. Машинка для проверки купюр на подлинность.
Итого:
- Аренда – от 15 тысяч в месяц минимально;
- Ремонт и оборудование помещения (разовые) – от 40 тысяч рублей;
- Закупка техники для работы (разовые) – от 50 тысяч рублей.
- Наружная реклама – от 15 тысяч рублей.
Этап 3. Заключение договора с туроператорами или Центром бронирования
Чтобы начать работу, необходимо заключить договора с туроператорами или Центром бронирования (например, уже упомянутым Слетать.ру).
[stextbox id=”alert”]Для этого необходимо зарегистрироваться как турагентство на сайте туроператора, или на портале sletat.ru, заполнить профиль и реквизиты, распечатать договор, заверить его печатью и загрузить скан в личный кабинет. Договор же вместе с пакетом требуемых документов потребуется отправить в офис компании.[/stextbox]
Полезные ссылки:
- http://pegast.ru/agency
- http://agency.coral.ru
- http://www.sunmar.ru/info-conditions
- http://sletat.ru
Этап 4. Подбор сотрудников
Есть определенные риски в том, чтобы нанимать по-настоящему опытных менеджеров по туризму. Чаще всего риски заключаются в том, что проработав какое-то время, специалист уходит, открывает свое агентство и уводит за собой постоянных клиентов.
Риск брать новичков с улицы – особенно при работе с наличными, – это риск того, что однажды, при оплате дорогого тура, новичок может испариться из офиса вместе с внушительной суммой.
Поэтому есть два пути поиска людей в свое турагентство:
- Обучить с нуля тех, кто любит путешествия и сам – опытный турист, но без опыта работы;
- Искать опытного менеджера через друзей и знакомых. У опытных специалистов уже есть, скорее всего, своя клиентская база. НО! Стоить их услуги Вам будут дороже.
Оплата – минимальный оклад + процент от продаж, стимулирующий менеджера продавать больше туров. Обычно выглядит это следующим образом: оклад 5-7 тысяч рублей + 10% от той комиссии, которую агентство получает с туроператора.
[stextbox id=”black”]Избежать воровства можно, выплачивая сотрудникам проценты чаще, премируя их за усердие, поставив специальные программы видеонаблюдения на ПК (не возбраняется), а так же подписывая при приеме на работу человека договор о материальной ответственности.[/stextbox]
Минимальное количество сотрудников в турагентстве – 2 человека. В пик продаж следует нанимать дополнительных людей.
Этап 5. Реклама
На этапе запуска вложения в рекламу должны быть существенными. Основные рекламные площадки:
- Интернет-доски объявлений (размещать объявления можно на отдельные туры, преимущественно горящие);
- Социальные сети;
- Аккаунты менеджеров, на которых они должны регулярно обновлять информацию о суперценах и горящих турах, активно добавлять друзей;
- Объявления в газеты и журналы;
- Раздача визиток друзьям, знакомым и родственникам;
- Купоны на скидку;
- Покупка лидов (целевых заявок).
- Контекстная реклама.
Заниматься рекламой могут менеджеры, которые не меньше Вашего заинтересованы в количестве продаж.
Траты на рекламу: в среднем, от 15 тысяч в месяц.
Бизнес-план туристического агентства (расчет)
1. Регистрация бизнеса. Регистрация ИП – 5 000 рублей. Регистрация ООО – 25 000 рублей. В стоимость входит открытие расчетного счета в банке и изготовление печати.
2. Аренда офиса. От 800 рублей за квадратный метр. 800 х 25 = 20 000 рублей в месяц. 20 000 + 20 000 = оплата аренды и страхового депозита. Услуги риэлтора = 50% от стоимости аренды. Итого: от 50 000 рублей.
3. Ремонт и дизайн помещения – от 1000 рублей за квадратный метр. Итого: от 35 000 рублей.
4. Покупка мебели и техники для офиса – от 150 000 до 250 000 рублей.
5. Создание сайта – от 25 000 рублей.
6. Продвижение сайта – от 15 000 в месяц.
7. Бюджет на рекламу (вывеска, флаеры, объявления в газетах, иное) – от 15 000 рублей.
8. Зарплата сотрудникам. Из расчета на 4 сотрудников: 10 000х 4 = 40 000 рублей в месяц (оклад).
9. Иные расходы – 50 000 рублей.
Итог – для открытия собственного туристического агентства понадобится от 400 тысяч рублей.
Заключение
Несмотря на все нюансы, туристический бизнес по праву считается высокорентабельным. Для выхода на чистую прибыль понадобится не более 6 месяцев.
[stextbox id=”info”]Чтобы добиться данных показателей, необходимо продавать в месяц от 30 до 50 туров. При наличии компетентных менеджеров и достаточных вложений в рекламу, продажи не заставят себя ждать.[/stextbox]
Как открыть туристический бизнес с нуля? Смотрите подробную видео-инструкцию:
